โอนเงินผ่านหมายเลขโทรศัพท์ แต่จำรหัสรับเงินไม่ได้ ต้องทำยังใงคะ

คือพ่อโนเงินให้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ครั้งแรก พ่อไม่รู้ว่าต้องเอาเลขรหัสรับเงินให้ พ่อนึกว่าเลขรหัสรับเงินเป็นรหัสผ่าน พอเข้าไปที่เว็บใส่ผิดหลายครั้ง เค้าบอกว่าถูกล็อค คือตอนนี้ไม่สามารถเอาเงินออกมาได้ แล้วเงินในบัญชีพ่อก็ถูกหักออกไป เงินจำนวนนั้นพ่อจะได้รับคืนไหมคะ ถ้ามันครบกำหนดวันที่เค้ากับหนดให้ว่าต้องมารับ เงินส่วนนั้นพ่อจะได้คืนยังใง