ขอรหัสลับแรกเข้าธนาคารกรุงเทพ กรณีลืมรหัสผ่านแต่ปลดล็อคแล้ว แต่โอนออกไม่ได้ ทำได้มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ พอดีแอพล็อค กดรหัสผ่านเกิน 3ครั้ง แต่ได้ปลดล็อคแล้วค่ะ แต่พอจะโอนกลับโอนไม่ได้ แบบนี้ต้องทำยังใงคะ สามรถขอรหัสผ่านลับเพื่อเข้าแอพใหม่ได้มั้ยคะ  เป็นบัญชีเปิดออนไลน์ค่ะ ไม่มีสมุด/atm