คือเราเคยตั้งค่าโอนซ้ำอัตโนมัติไว้ เป็นค่าซักผ้า เดือนละ 300 บาท
เราจะตั้งค่าเป็นพักๆประมาณทุก 3 เดือนแต่เราจำแน่นอนไม่ได้ว่ามันหมดเดือนไหน
ทีนี้ ป้าคนซักผ้าเกิดลาป่วยไม่มีกำหนด เราเลยต้องการเข้าไปเช็คว่าเราโอนซ้ำถึงไหนและจะยกเลิก
ตอนแรกเราก็โทร call center 021111111 ซึ่งนรกมาก ตอนแรกไม่รู้ พอเจอกับตัวเอง มาหาข้อมูลในพันทิพเลยเข้าใจเลย
ทีนี้ก็เลยลองค้นวิธีในพันทิพแทน คือเราคิดว่าการทำรายการออนไลน์มันต้องยกเลิกได้เองสิแต่เราหาไม่เจอว่าทำทำตรงไหน
เลยมาเจอกระทู้นี้
https://pantip.com/topic/37309200
ซึ่งก็มีล็อกอินของ KTB เองมาตอบ เราก็ทำตามที่เขาตอบนั่นแหละค่ะ
แต่ปัญหาคือ มันไม่เจอยอด 300 บ.เจอแต่ยอด 1000 บ.ขึ้นไปซึ่งเราตั้งไว้ให้แม่บ้าง จ่ายสหกรณ์บ้าง
ซึ่งก็อาจแปลว่า 1.ไม่ได้ตั้งโอนไว้ 2.ตั้งโอนไว้แต่ระบบมีขั้นต่ำรึเปล่า
ก็เลยยังไม่หายสงสัย เพราะเราก็คิดว่าเราน่าจะตั้งไว้บ้างสิทำไมไม่มีเลย ยอด 300 บ. มันจะหมดพอดีเป๊ะเดือนนี้เลยเหรอ
ประกอบกับในกระทู้ที่ยกมาแปะ จขกท.เองก็ทำไม่สำเร็จ เราเลยไม่แน่ใจว่ายอดที่เห็นเป็นยอดทั้งหมดจริงหรือเปล่า
ก็เลยโทรคอลเซ็นเตอร์อีก ทีนี้ลองเปลี่ยนเป็น 02-5014755
ซึ่งทางล็อกอิน KTB ได้แจ้งไว้ว่าเป็นคอลเซ็นเตอร์ของเน็ทแบงค์โดยตรง
ปรากฏว่า มีคนรับทันทีเลยไม่เหมือน 02 111111 เออแต่ปรากฏว่าน้ำเสียงเขางงๆมากเลย
แล้วเขาก็บอกง่ายๆว่าให้ไปที่สาขาพร้อมบัตรประชาชน
เออ ผิดหวังสิคะ เพราะเราคิดว่า มันไม่น่าจะต้องยุ่งยากอะไรแบบนั้น ทำออนไลน์ได้ทำไมยกเลิกไม่ได้
เราก็เลยลองหาคำตอบอื่นๆโดยการเมลล์ไปหาแอดเดรสตามที่ KTB ให้ไว้ ktb.netbank@ktb.co.th
คือเราเข้าใจนะ ว่าการรับโทรศัพท์บางทีอาจจะไม่มีเวลาค้นข้อมูล ถ้าอีเมลล์ไปคนตอบอาจจะมีเวลามากกว่า
ปรากฏว่า KTB ตอบเมลล์มาเร็วมาก โดยคำตอบคือ ให้ไปที่สาขา พร้อมบัตรประชาชน
(คือทั้ง 2 จุดนี้คือคอลเซ็นเตอร์กับคนตอบเมลล์อาจจะเข้าใจว่าเราให้เขาดำเนินการให้หรือเปล่า แต่เราแค่อยากถามว่าเมนูมันอยู่ตรงไหน)
เอ่ออออ ก็เลยยอมแพ้ค่ะ ไปที่สาขาก็ได้ ซึ่งปรากฏว่าคนเยอะมาก ไม่น่าเชื่อเลยว่ามีเน็ทแบงค์แล้วคนยังเยอะขนาดนี้
พอเราเข้าไปเล่าปัญหา น้อง พนักงาน ก็ลองคีย์ข้อมูลดูสักพัก
แล้วบอกว่า ข้อมูลตรงนี้ทางสาขาดูไม่ได้ ต้องโทรไปสำนักงานใหญ่
ตอนแรกเราก็เกือบบอกว่า ไม่เอาแล้วก็ได้เดี๋ยวให้มันโอนๆไปเดี๋ยวป้าก็เอามาคืนเอง (แกซื่อสัตย์มาก)
แต่น้องเขาโทรไปแล้วเราก็เลยนั่งรอ
สรุปว่า ตรวจสอบแล้ว ไม่มียอดโอนเงิน 300 บ.แบบล่วงหน้า
ก็คือที่เราตั้งไว้มันหมดพอดีแหละที่เดือนนี้
และการตรวจสอบแบบที่เราทำเองเมื่อเช้าไม่มีขั้นต่ำ คือถ้าเมื่อเช้าเราเชื่อระบบมันก็จบแล้ว
สรุปว่ากว่าจะได้เคลียร์คำตอบ ใช้เวลานานพอสมควร นานจนเกรงใจมากๆเพราะคนเยอะ
แล้วรู้สึกว่าเป็นเรื่องไร้สาระมากเสียเวลาทั้งตัวเองและน้องพนักงาน
ด้วยความดีใจและงง เลยลืมกดไฟให้คะแนนน้องจนต้องกลับมาตั้งกระทู้เนี่ยค่ะ
น้องชื่อ จักรวาล สาขา พิจิตร ขอบคุณมากที่เสียเวลาโทรไปสำนักงานใหญ่ให้นะคะ
ทั้งๆที่ดูเป็นเรื่องไม่ค่อยมีสาระเท่าไหร่
แล้วเราก็กลับมาที่ทำงาน เลยลองทดสอบระบบอีกครั้ง
(น่าจะทำตั้งแต่เมื่อเช้าทำไมไม่คิดได้ก็ไม่รู้)
ลองตั้งโอนเงินให้สามีเล่นๆ 300 บ.ทุกวันจนครบ 3000
จากนั้นลองเสิร์ชหารายการว่าเจอมั้ย ปรากฏว่าเจอ (ก็คือไม่มีขั้นต่ำจริงๆแหละ)
แล้วก็ลบค่ะ ก็ลบได้ไม่มี ปห.อะไร
ก็เลยอยากมาตั้งกระทู้เผื่อใครอยากลบแล้วยังทำไม่เป็นนะคะ
แล้วก็เอาไว้เช็คได้ด้วย (เมื่อก่อนโอนไปเรื่อยเลย ไม่รู้เช็คตรงไหน)
และก็อยากบอกคอลเซ็นเตอร์ กับคนที่ตอบเมลล์น่ะค่ะ
ว่าน่าจะสอบถามข้อมูลกับลูกค้าและหาข้อมูลก่อน
คือเหมือนพอเจอ ปห.ปุ๊บโยนให้ไปสาขาเลยไม่ลองแก้ปัญหาก่อน
มาดูวิธียกเลิกการโอนซ้ำกันค่ะ ทำในคอมพ์นะคะ ในมือถือยังหาไม่เจอ
เริ่มจาก ไปที่หน้าจอการโอนเงินบุคคลอื่น เลือก ทำรายงาน
จากนั้นเลือกเมนู โอนซ้ำอัตโนมัติ
จากนั้นเลือกค้นหารายการตามช่วงเวลา
เลือกรายการที่ต้องการแล้วเลือกลบได้เลยค่ะ
ระบบจะมีรายละเอียดขึ้นให้ดูอีกครั้งก่อนกดยืนยันค่ะ
หวังว่าจะมีประโยชน์สำหรับคนที่ค้นหานะคะ
ว่าด้วยการ "ยกเลิกโอนซ้ำอัตโนมัติ ของ KTB netbank" (มีวิธีทำประกอบ/ชมเชยพนักงาน/ขอฟีดแบ็คการทำงานของ call center)
เราจะตั้งค่าเป็นพักๆประมาณทุก 3 เดือนแต่เราจำแน่นอนไม่ได้ว่ามันหมดเดือนไหน
ทีนี้ ป้าคนซักผ้าเกิดลาป่วยไม่มีกำหนด เราเลยต้องการเข้าไปเช็คว่าเราโอนซ้ำถึงไหนและจะยกเลิก
ตอนแรกเราก็โทร call center 021111111 ซึ่งนรกมาก ตอนแรกไม่รู้ พอเจอกับตัวเอง มาหาข้อมูลในพันทิพเลยเข้าใจเลย
ทีนี้ก็เลยลองค้นวิธีในพันทิพแทน คือเราคิดว่าการทำรายการออนไลน์มันต้องยกเลิกได้เองสิแต่เราหาไม่เจอว่าทำทำตรงไหน
เลยมาเจอกระทู้นี้https://pantip.com/topic/37309200
ซึ่งก็มีล็อกอินของ KTB เองมาตอบ เราก็ทำตามที่เขาตอบนั่นแหละค่ะ
แต่ปัญหาคือ มันไม่เจอยอด 300 บ.เจอแต่ยอด 1000 บ.ขึ้นไปซึ่งเราตั้งไว้ให้แม่บ้าง จ่ายสหกรณ์บ้าง
ซึ่งก็อาจแปลว่า 1.ไม่ได้ตั้งโอนไว้ 2.ตั้งโอนไว้แต่ระบบมีขั้นต่ำรึเปล่า
ก็เลยยังไม่หายสงสัย เพราะเราก็คิดว่าเราน่าจะตั้งไว้บ้างสิทำไมไม่มีเลย ยอด 300 บ. มันจะหมดพอดีเป๊ะเดือนนี้เลยเหรอ
ประกอบกับในกระทู้ที่ยกมาแปะ จขกท.เองก็ทำไม่สำเร็จ เราเลยไม่แน่ใจว่ายอดที่เห็นเป็นยอดทั้งหมดจริงหรือเปล่า
ก็เลยโทรคอลเซ็นเตอร์อีก ทีนี้ลองเปลี่ยนเป็น 02-5014755
ซึ่งทางล็อกอิน KTB ได้แจ้งไว้ว่าเป็นคอลเซ็นเตอร์ของเน็ทแบงค์โดยตรง
ปรากฏว่า มีคนรับทันทีเลยไม่เหมือน 02 111111 เออแต่ปรากฏว่าน้ำเสียงเขางงๆมากเลย
แล้วเขาก็บอกง่ายๆว่าให้ไปที่สาขาพร้อมบัตรประชาชน
เออ ผิดหวังสิคะ เพราะเราคิดว่า มันไม่น่าจะต้องยุ่งยากอะไรแบบนั้น ทำออนไลน์ได้ทำไมยกเลิกไม่ได้
เราก็เลยลองหาคำตอบอื่นๆโดยการเมลล์ไปหาแอดเดรสตามที่ KTB ให้ไว้ ktb.netbank@ktb.co.th
คือเราเข้าใจนะ ว่าการรับโทรศัพท์บางทีอาจจะไม่มีเวลาค้นข้อมูล ถ้าอีเมลล์ไปคนตอบอาจจะมีเวลามากกว่า
ปรากฏว่า KTB ตอบเมลล์มาเร็วมาก โดยคำตอบคือ ให้ไปที่สาขา พร้อมบัตรประชาชน
(คือทั้ง 2 จุดนี้คือคอลเซ็นเตอร์กับคนตอบเมลล์อาจจะเข้าใจว่าเราให้เขาดำเนินการให้หรือเปล่า แต่เราแค่อยากถามว่าเมนูมันอยู่ตรงไหน)
เอ่ออออ ก็เลยยอมแพ้ค่ะ ไปที่สาขาก็ได้ ซึ่งปรากฏว่าคนเยอะมาก ไม่น่าเชื่อเลยว่ามีเน็ทแบงค์แล้วคนยังเยอะขนาดนี้
พอเราเข้าไปเล่าปัญหา น้อง พนักงาน ก็ลองคีย์ข้อมูลดูสักพัก
แล้วบอกว่า ข้อมูลตรงนี้ทางสาขาดูไม่ได้ ต้องโทรไปสำนักงานใหญ่
ตอนแรกเราก็เกือบบอกว่า ไม่เอาแล้วก็ได้เดี๋ยวให้มันโอนๆไปเดี๋ยวป้าก็เอามาคืนเอง (แกซื่อสัตย์มาก)
แต่น้องเขาโทรไปแล้วเราก็เลยนั่งรอ
สรุปว่า ตรวจสอบแล้ว ไม่มียอดโอนเงิน 300 บ.แบบล่วงหน้า
ก็คือที่เราตั้งไว้มันหมดพอดีแหละที่เดือนนี้
และการตรวจสอบแบบที่เราทำเองเมื่อเช้าไม่มีขั้นต่ำ คือถ้าเมื่อเช้าเราเชื่อระบบมันก็จบแล้ว
สรุปว่ากว่าจะได้เคลียร์คำตอบ ใช้เวลานานพอสมควร นานจนเกรงใจมากๆเพราะคนเยอะ
แล้วรู้สึกว่าเป็นเรื่องไร้สาระมากเสียเวลาทั้งตัวเองและน้องพนักงาน
ด้วยความดีใจและงง เลยลืมกดไฟให้คะแนนน้องจนต้องกลับมาตั้งกระทู้เนี่ยค่ะ
น้องชื่อ จักรวาล สาขา พิจิตร ขอบคุณมากที่เสียเวลาโทรไปสำนักงานใหญ่ให้นะคะ
ทั้งๆที่ดูเป็นเรื่องไม่ค่อยมีสาระเท่าไหร่
แล้วเราก็กลับมาที่ทำงาน เลยลองทดสอบระบบอีกครั้ง
(น่าจะทำตั้งแต่เมื่อเช้าทำไมไม่คิดได้ก็ไม่รู้)
ลองตั้งโอนเงินให้สามีเล่นๆ 300 บ.ทุกวันจนครบ 3000
จากนั้นลองเสิร์ชหารายการว่าเจอมั้ย ปรากฏว่าเจอ (ก็คือไม่มีขั้นต่ำจริงๆแหละ)
แล้วก็ลบค่ะ ก็ลบได้ไม่มี ปห.อะไร
ก็เลยอยากมาตั้งกระทู้เผื่อใครอยากลบแล้วยังทำไม่เป็นนะคะ
แล้วก็เอาไว้เช็คได้ด้วย (เมื่อก่อนโอนไปเรื่อยเลย ไม่รู้เช็คตรงไหน)
และก็อยากบอกคอลเซ็นเตอร์ กับคนที่ตอบเมลล์น่ะค่ะ
ว่าน่าจะสอบถามข้อมูลกับลูกค้าและหาข้อมูลก่อน
คือเหมือนพอเจอ ปห.ปุ๊บโยนให้ไปสาขาเลยไม่ลองแก้ปัญหาก่อน
มาดูวิธียกเลิกการโอนซ้ำกันค่ะ ทำในคอมพ์นะคะ ในมือถือยังหาไม่เจอ
เริ่มจาก ไปที่หน้าจอการโอนเงินบุคคลอื่น เลือก ทำรายงาน
จากนั้นเลือกเมนู โอนซ้ำอัตโนมัติ
จากนั้นเลือกค้นหารายการตามช่วงเวลา
เลือกรายการที่ต้องการแล้วเลือกลบได้เลยค่ะ
ระบบจะมีรายละเอียดขึ้นให้ดูอีกครั้งก่อนกดยืนยันค่ะ
หวังว่าจะมีประโยชน์สำหรับคนที่ค้นหานะคะ