ทำไมช่วงนี้เน็ตtrue wifiใช้ไม่ได้บ่อยจังคะ

บ้านเราติดเน็ต true online โดยใช้routerเป็นตัวกระจายสัญญาณwifiที่บ้าน ต่อกับโทรศัพท์samsung j7 2016 เน็ตใช้ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ทำยังไงก็ใช้ไม่ได้ พอมาวันนี้ก็ยังใช้ไม่ได้อีก ปิดrouterแล้วเปิดใหม่วันนี้3-4รอบได้ละ ก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นที่โทรศัพท์ตัวเองลองrestartใหม่เป็นพักก็ใช้ไม่ได้ วันนี้ตอนช่วงบ่ายพ่อเราไปเสียค่าเน็ตมา ไปถามพนักงาน พนักงานบอกว่าสัญญานที่บ้านไม่ดีรึเปล่า จะบอกว่าสัญญาณทศ.ที่บ้านเต็มเปี่ยมมาก เลยคิดว่าไม่เกี่ยว ลองโทรเบอร์1242ก็แล้ว อยากทราบเป็นทีเน็ตtrueหรือเป็นเพราะอย่างอื่นคะ คือเราควรต้องทำยังไงเพราะตอนนี้เราจำเป็นต้องใช้internet วานผู้รู้ช่วยทีนะคะ ขอบคุณค่ะ