พิมพ์ใบสมัครธนาคารออมสินไม่ได้ ทำไงดีคะ

อยากสอบถาม ออมสินเรียกตัวให้ไปสอบ
และให้พิมพ์ใบสมัครในระบบไปด้วย
พอเข้าไปแล้วให้กรอก ตำแหน่ง รหัสบัตรประจำตัวประชาชน
วันที่บัตรหมดอายุ และ วันเกิด
       แต่พอกดตรวจสอบ ขึ้นไม่พบข้อมูล ต้องทำยังไงคะ มีใครเคยเป็นบ้าง??