เข้า Explorer ไม่ได้ค่ะ กดแล้วเด้งออกตลอดเลย แก้ไขยังไงดีคะ

อาการตามลิ้งวิดีโอที่แทรกเลยค่ะ
ใช้ Window7
ลองโหลด Explorer มาใหม่แล้วค่ะแต่พอเปิดเครื่องมาเข้าดูก็เป็นเหมือนเดิม อยากทราบว่ามันเป็นเพราะอะไรคะ ปกติเราใช้ firefox เล่นไม่ค่อยได้เข้า Explorer เลย พอเมื่อวานลองกดเข้าไปดูก็เป็นแบบนี้แล้วค่ะ ช่วงนี้เราก็ไม่ได้โหลดอะไรลงคอมเลยนะคะ