กรณีรถไฟฟ้าขัดข้องระหว่างวันที่ 25-27 มิ.ย. 61 จากประกาศ:
https://www.bts.co.th/_admin/uploadfiles/files/876.pdf
เราได้ใช้บริการรถไฟฟ้าในช่วงวันที่ 25 มิ.ย. 61 ซึ่งเราไม่ได้เติมเที่ยวในบัตร แต่ใช้ตั๋วแบบเที่ยวเดียวแทน เราจึงได้โทรไปสอบถาม call center ของ BTS เพื่อสอบถามมาตรการดูแลผู้โดยสาร ได้ความว่า "ถ้าเราไม่ได้เก็บบัตรไว้ก็ทำอะไรไม่ได้" เราก็งง...เฮ้ย ใครจะมาเก็บบัตร เพราะออกจากสถานีก็ต้องใส่บัตรที่ Gate แล้วประกาศนี้ก็พึ่งออกมาหลังจากที่รถไฟฟ้ามีปัญหา นี่คือมาตรการดูแลผู้โดยสารหรอ หรือเราอ่านตกบรรทัดไหนไปรึป่าว ในใจว่าจะบ่นกับ call center แต่ก็คิดไปว่าบ่นไปก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา เพราะก็คงได้รับข้อมูลมาแค่นั้นเหมือนกัน เราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ มีมาตรการเยียวยา เหมือนไม่มี ยังกับจัดโปรโมชั่นยังไงยังงั้น เฮ่อ...
การเยียวยาของ BTS กับตั๋วเที่ยวเดียว ?
เราได้ใช้บริการรถไฟฟ้าในช่วงวันที่ 25 มิ.ย. 61 ซึ่งเราไม่ได้เติมเที่ยวในบัตร แต่ใช้ตั๋วแบบเที่ยวเดียวแทน เราจึงได้โทรไปสอบถาม call center ของ BTS เพื่อสอบถามมาตรการดูแลผู้โดยสาร ได้ความว่า "ถ้าเราไม่ได้เก็บบัตรไว้ก็ทำอะไรไม่ได้" เราก็งง...เฮ้ย ใครจะมาเก็บบัตร เพราะออกจากสถานีก็ต้องใส่บัตรที่ Gate แล้วประกาศนี้ก็พึ่งออกมาหลังจากที่รถไฟฟ้ามีปัญหา นี่คือมาตรการดูแลผู้โดยสารหรอ หรือเราอ่านตกบรรทัดไหนไปรึป่าว ในใจว่าจะบ่นกับ call center แต่ก็คิดไปว่าบ่นไปก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา เพราะก็คงได้รับข้อมูลมาแค่นั้นเหมือนกัน เราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ มีมาตรการเยียวยา เหมือนไม่มี ยังกับจัดโปรโมชั่นยังไงยังงั้น เฮ่อ...