ใช้ True Point แลกรับส่วนลดไม่ผ่าน แต่ระบบตัดคะแนนไปแล้ว ทำไงดีครับ?

ผมใช้ True Point แลกรับส่วนลด แต่มีข้อความแจ้งมาว่า "ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งค่ะ" ลองเข้าไปเช็คคะแนนดูปรากฏว่าถูกตัดไปเรียบร้อยแล้ว แบบนี้จะทำไงได้บ้างครับ ส่วนลดก็ไม่ได้ ต้องมาเสียคะแนนไปฟรีๆ อีก