อัปเดต iOS ใน iPad ไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเราใช้iPad mini รุ่นแรกๆเบย(จำรุ่นไม่ได้) คือด้วยความที่ทางร้านสมัคร apple ID ให้เราเลยจำรหัสไม่ได้ เลยไม่ได้โหลดแอฟหรืออัปเดตเลย พอทีนี้เราเพิ่งสร้างรหัสใหม่ได้ พอจะอัปเดต iOS ดันไม่ให้เราอัปเดตซะงั้น ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ