สร้างโปรไฟล์ชำระวีซ่าไม่ได้

สวัสดี ชาว pantip ทุกท่านนะคะ. ดิฉัน ยื่นคำร้องขอวีซ่า อเมริกา กรอกเอกสาร d160เรียบร้อย แต่พ่อจะ สร้างโปรไฟล์ ขั้นตอนต่อไป เพื่อไปชำระค่าวีซ่า. มันก็ไม่ได้ค่ะ . ลองเปลี่ยน password หลายทีก็ไม่ได้ค่ะ ท่านไหนพอมีประสบการณ์ หรือเคยเจอปัญหาแบบนี้ ช่วยแนะนำได้ไหมคะ.