มีใครรู้วิธีรับเงินคืนค่าเปลี่ยนแบตจาก Apple ไหมคะ

วันนี้มีเมลส่งมาว่าเราไปขอรับเงินคืนได้ เพราะเปลี่ยนแบตเมื่อปีที่แล้ว
แต่พอเรากด contact ในอีเมล มันไม่เห็นลิ้งค์ไปที่ไหนเลยอะคะ
แล้วตอนนั้นเราเปลี่ยนแบตที่ไทย แต่เราอาศัยอยู่ใน UAE จะขอรับเงินคืนที่นี่ได้ไหมคะ ??
ขอบคุณค่า