Ture you point หายหมดเป็น 0 เกิดจากอะไร

อยากทราบว่าทำไมพ้อยถึงหายไปหมดเลยค่ะ เช้าวันนี้ยังมีข้อความแจ้งเตือนอยู่เลยว่ามี641 คะแนน พอช่วงบ่ายจะใช้ไม่มีเลย แถมต้องลงทะเบียนใหม่ด้วย อันนี้ใช่เกิดจากการเปลี่ยนการถือกรรมสิทธิ์เบอร์ไหมคะ