ยกเลิกสั่งซื้อสินค้าจาก shop online ทำอย่างไร

ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ
ช่วงเย็นสั่งของผ่านshop online
โดยที่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจงสินค้า ราคา โปรโมชั่น
เราตัดสินใจสั่งซื้อ
เจ้าหน้าที่วางสาย
เช้าเรามีปัญหาเรื่องเงิน เราเลยโทรไปเบอร์ที่เจ้าหน้าที่โทรมาเพื่อจะยกเลิก
ช่วงเช้าโทรติดไม่มีคนรับสาย เราโทรเรื่อยๆ แต่ก็ไม่มีคนรับสาย
เที่ยงโทรไม่ติด แต่เราก้โทรเรื่อยๆ ทั้งโทรทั้งส่งข้อความแจ้งเพื่อจะขอยกเลิกการสั่งซื้อ และโทรๆๆ เย็นโทรติดไม่มีคนรับสาย
เวลาประมาณ2ทุ่มกว่า มีข้อความเข้าบอกกำลังจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน2วันมีรายละเอียดแค่เลขที่สั่งซื้อ และยอดเงิน ไม่มีแจ้งว่างสินค้าอะไร หรือมีปัญหาสามารถติดต่อได้ที่เบอร์ไหน
จะทำยังไงถึงจะติดต่อได้ค่ะ ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ (เบอร์ที่โทรมาแจ้งลักษณะสินค้าและราคาและการจัดส่ง0627014443)