แจ้งจับlazada ได้ไหม สั่งของแล้วได้ของปลอมค่ะ

ดิฉันได้สั่งซื้อลำโพง jbl charge3 กับทางลาซาด้าไปค่ะ ในเว็ปบอกรับประกันศูนย์1ปี  เป็นของแท้100%
ในราคา3,890บ. (ลดราคา60%) แต่พอของมาถึง ทราบเลยค่ะว่าของปลอมชัดๆ  ดิฉันได่โทรไปแจ้งกับทางลาซาด้า ลาซาด้าบอกว่า ให้ส่งของกลับมา เดี๋ยวจะคืนเงินให้  ดิฉันว่ามันยุติธรรมแล้วเหรอค่ะ
พอจับได้ว่าปลอมแล้วคืนเงิน ถ้าคนที่เค้าไม่รุ้ละคะ
เท่ากับถูดหรกชัดๆ นี่เหรอค่ะเว็ปขายของออนไลอันดับต้นๆของประเทศ
  ดิฉันอยากสอบถามเพื่อนๆว่ากรณีเช่นนี้เราสามารถแจ้งความกับลาซาด้า ได่ไหมค่ะ