สมัครโปรเน็ตด้วยโบนัส truemove h giftไม่ได้เหรอคะ?

พอดีได้โบนัสจากทรูมูฟเอชกิ๊ฟ ทั้งโทรและเน็ต90บาท แต่พอสมัครเน็ตแล้วทำไมยังเสียตังค์เหรอคะ ทำไมไม่ได้หักจากโบัสเคยทำครั้งก่อนยังหักจากโบนัสแต่ครั้งนี้เสียเงินที่เติมเองเพราะอะไรไม่ทราบค่ะ