DHL ได้รับของแต่ไม่เคยสั่งทำอย่างไรค่ะ

DHL ขอภามหน่อยค่ะ วันนี้ได้รับพัสดุจาก DHL แบบeCommerce ขออนุญาติใช้พื้นที่สอบถามเพื่อนในกลุ่ม วันนี้ตอนเย็น DHL นำส่งสิยค้า ราคา1330 บาท เราแปลกใจนะแต่ติดลูกค้าหน้าร้าน กับงง ๆ เราเคยสั่งของกับลาซาด้า แต่ไใ่เคยสั่งของราคาหลักพันกว่า แต่ก็ยอมจ่ายเพราะลูกค้ารอ คนส่งก็รีบ ฝนฟ้ากำลังตก เราจ่ายเงินไป พร้อมเซ้น แต่ชื่อตรง ที่อยู่ไม่ตรงแต่เขียนมาเป็นที่อยู่ของแม่เรา ด้วยความบังเอิญ คนส่งเป็นคนบ้านเดียวกันก็มานะมาหาเราจนถูกคนทั้งที่บ้านเลขที่ไม่ตรงตามที่เราใช้ ปกติจะต้องโทรถามเราได้แต่ ผู้จัดส่งไม่มีหมายเลขโทร อะ เราก็จ่ายๆไปเพราะรีบ สรุปส่งแผ่นอะไรมาให้เราก็ไม่ทราบ 2 แผ่น ราคา 1330 บาท ที่อยู่ผู้ส่ง มาจากเซอนเจิน ประเทศจีน เราติดต่อกลับ DHL eCommerce เจ้าหน้าที่ขอหมายเลข id พัสดุไปแล้วบอกให้เรารอจะแจ้งทางร้านให้ทราบเพื่อทำการติดต่อคืนของคืนเงิน เราถามจะทราบได้ตอนไหนว่าติดต่อทางร้านได้ call ตอบ เราเป็นแค่ตัวกลางประสานงานให้ค่ะ เดียวทางร้ายจะติกต่อกลับ เราขอเบอร์ติดต่อร้านเอง เพราะของเราไม่ได้เป็นคนสั่ง เราจึงไม่มีข้อมูลของร้าน ทั้งอีเมล ไลน์ เบอร์โทร call ตอบกลับเป็นความลับลูกค้า เรางง เราไม่มีอะไรยืนยันได้เลยว่าร้านจะติดต่อกลับหาเรา แล้วเราจะได้เงินคืน (ที่รับสินค้าสับสนว่สเมื่อวานสั่งเครื่องตีหองนมราคา 990 เราคิดว่ามีค่าจัดส่งแต่เป็นการสั่งซื้อจากลาซาด้า) เราย้อนไปดูการสั่งซื้อในลาซาด้า ขึ้นว่า อยู่ในระหว่างการจัดส่ง
    อยากทราบว่าใครเคนเจอ และจะแก้ปัญหานี้แย่างไรเราถึงจะได้รับเงินคืน... แล้วของที่ส่งจะเปิดดูไม่ได้จนกว่าเราจะชำระเงิน รู้สึกโง่และเสียเปลียบ เงินไม่มากแต่ก็ไม่น้อยเลยเสียด้ายค่ะ ...แนะนำหน่อยค่ะ
   เราเหมือนโดนร้านหลอกขายของ สิ่งที่ได้รับ หน้ากล่องเขียนว่า HD DIGITAL ANTENNA เป็นแผ่นดำๆ มีสายไฟต่อออกมา