จะยกเลิกแพ็กเกจ HOOQ ครับ

อยากยกเลิกเเพ็ค119บาท ของHOOQ ais ทำยังไงครับ  โดนหักเงินตลอด เลยเวลาเติมตัง  ทำทุกอย่างแล้วยกเลิกไม่ได้เลยครับ  ใครรู้ช่วยทีครับ

มี SMS แจ้งเตือนให้ชำระค่าบริการมา แล้วเราเอะใจว่าทำไมแพงกว่าเดือนก่อนๆ ทั้งๆที่เราก็ไม่เคยใช้บริการเสริมใดๆ เลยโทรไป Call Center ได้ความว่าส่วนเกิน 119 บาท เป็นค่าบริการ Hooq เรางงมาก เพราะไม่เคยสม

คือเราเปลี่ยนโปรแพ็คเกจรายเดือนเมื่อเดือน มีนาคม แล้วได้แพ็คเกจ hooq ดูฟรี 1 เดือน หลังจากนั้นจะต่อแพ็คเกจอัตโนมัติ ซึ่งเราไม่ได้สนใจแต่แรกอยู่แล้ว พอเดือนเมษายน ด้วยความที่เราไม่ได้เช็ค sms แล้วลืมไป

ทำไม HOOQ AIS มันยกเลิกไม่ได้ครับ ผมลองกด *421100199 แล้ว ระบบก็ยังไม่ยอมยกเลิกให้ กลับมี SMS มาแจ้งว่า 'ขออภัย หมายเลขที่กดไม่ถูกต้อง' ทำไมมันถึงได้ยุ่งยากลำบากกับคนใช้งานแบบนี้ครับ

สวัสดีค่ะ  คือสมัครแพ็กเกจของเอไอเอสแบบรายวันค่ะ 1 วัน 19 บาท(ไม่รวมภาษี) เรากดไปสองรอบในวันเดียวค่ะ (ที่กดไปสองรอบเพราะกดรอบแรกแล้วแต่ไม่มีข้อความเข้าว่าเราสมัคร เราเลยกดไปรอบที่สอง) กดไปรอบสองก

ก่อนหน้านั้นมีข้อความมาเตือนว่า HOOQ ที่มากับโปร AIS ฟรี 12 เดือนจะหมดลงแล้วเราเลยเข้าไปในเว็บจะยกเลิก ก็ปรากฏว่ายกเลิกไม่ได้ เพราะมันบอกว่าจะหมดเมื่อวันที่ 2/8/2018 auto-renew คือ off แล้วพอมาดูข้างล

มี sms แจ้งว่า คิวที่ลูกค้าได้รับ B874 | บริการลูกค้า | รอรับบริการอีก 0 คิว ขอบคุณค่ะ ทั้งๆที่ไม่ได้ไปศูนย์หรือใช้บริการครับ กังวลว่าถูกมิจฉาชีพสวมเบอร์ รบกวนต