ต่อเน็ตกับสมาร์ททีวีซัมซุงมีเสียงแต่ภาพไม่เข้าแก้ยังไง?

คือพึ่งซื้อทีวีมาสดๆร้อนๆเลยค่ะ แล้วลองต่อเน็ตดู มีแต่เสียงเข้าค่ะ ภาพไม่ขึ้น ภาพเป็นสีเขียวทั้งหน้าจอทีวีเลย แต่พอเอาโทรศัพท์แฟนต่อดูกับทำได้
คือมันเป็นที่โืรศัพท์เราใช่ไหมคะ หรือเป็นเพราะไม่รองรับอะคะ หรือทีวิธีแก้ไขไหมเอ่ย