แก้ปัญหา fitbit alta HR ดับแบบไม่มีสาเหตุ

เราซื้อ fitbit alta HR มาเมื่อปลายปี2017
และใช้กับกิจกรรมพื้นฐานเลยคือเดิน วิ่ง เต้นแอโรบิค
มีโดนน้ำบ้างแต่ก็รีบซับออกตลอด
แต่ตอนนี้ดับแบบไม่มีสาเหตุ ลองชาร์ตไฟก็ไม่เข้า
ไม่สามารถรีบูท หรือรีเซ็ตตามวิธีที่หน้าเว็ปของfitbitได้บอกไว้ได้เลย
มีวิธีแก้อย่างไรได้บ้างหรอคะ