แพ็คเกจรายเดือนโทรศัพท์ บริษัทสามารถเปลี่ยนเองได้เหรอ ?

วันนี้ได้รับข้อความจากดีแทคว่าได้เปลี่ยนแพ็คเกจรายเดือนให้แล้ว ซึ่งมันแพงกว่าของเดิม โดยเราไม่เคยขอเปลี่ยน จ่ายเงินค่าโทรก็จ่ายผ่านอินเตอร์เนตแบงค์กิ้งตลอด แทบจะไม่เคยเข้าไปที่ศูนย์เลย
เคยใช้ค่ายอื่น จะเปลี่ยนโปรนี่ต้องเขียนคำร้องพร้อมแนบสำเนาบัตร นี่นนึกอยากเปลี่ยนให้เราจ่ายมากขึ้นก็เปลี่ยนให้เลยก็ได้เหรอ
ถึงจะมีข้อตวามตอนท้ายว่าให้กดหมายเลขนี้เพื่อกลับไปใช้โปรเดิม แล้วจะมีคนอ่าน sms แล้วกดกี่คน ???