ขอสอบถามเกี่ยวกับพัสดุ pc pb หน่อยค่ะ

คือเราโทรไปถามเบอร์ไปรษณีย์ เขาก็ขอเลขพัสดุ แล้วก็ถามชื่อ แล้วก็ถามรหัสไปรษณีย์บ้านเรา
เขาก็เช็คให้เขาบอกว่ายังไม่มีของในระบบ
เราเลยถามแม่ค้าว่าส่งวันไหน แต่แม่ค้าพูดว่าขอชื่อพนักงานคนที่โทรไปหน่อยปกติไม่เคยเช็คได้(พูดเหมือนไม่เชื่อว่าเราโทรไป)
อยากรู้ว่าคนอื่นเขาเช็คได้มั้ยคะ ทำไมเขาเช็คให้เรา
สรุปมันเช็คได้รึไม่ได้ เราโทรไป1545