สวัสดีครับ สอบถามเพื่อนๆหน่อยครับ ว่ามีใครใช้อินเตอร์เน็ต VDSL ของ 3BB โดนลดความเร็วลงมาบ้าง??? จากที่เป็นลูกค้าเก่าและได้ทำการอัพความเร็วขึ้นมาเป็น 50/10 ณ ตอนนี้ ผมโดนลดลงมาเหลือ 30/10 ครับ อยากให้คนอื่นๆลองตรวจสอบดูหน่อยครับ มีใครโดนลดกันลงมาบ้าง?
.
แนวทางแก้ไขตอนนี้
- โทรศัพท์แจ้ง CC ไปเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นมีช่างโทรติดต่อกลับมา (โทรมาอย่างเดียว ไม่ได้แวะเข้ามา onsite) เล่าอาการให้ฟัง ช่างแจ้งว่าความเร็วที่ลูกค้าได้รับ อิงตามหน้าเว็บ และไม่สนใจฟังลูกค้าอะไรเลย เอะอะๆจะขอปิดเคสอย่างเดียว
- หลังจากนั้น ทางผมเลยลองหลังไมค์คุยกับทาง CC ใน Pantip ทาง CC แจ้งว่าจะโทรศัพท์มาชี้แจงให้ลูกค้าทราบ หลังจากนั้น มี CC โทรกลับมาโดยที่ไม่ได้ชี้แจงคำตอบอะไรเลย มีเพียงแต่ว่าจะทำการแก้ config ให้...ผมทิ้งระยะเวลาประมาณครึ่งชั่วโมงลองปิดเปิด router ก็ยังอาการความเร็วที่ 30/10 เท่าเดิม
- ล่าสุด CC ทาง pantip แจ้งว่าจะประสานงานให้อีกครั้ง...
.
คือผมงงว่า ทีตอนอัพสปีดให้ลูกค้าเก่า มีการโฆษณาผ่านทางหน้าเว็บ 3BB เอง + ผมลองค้นหากระทู้เก่าๆ ก็มีลูกค้าได้รับเพิ่มปีดกันทั้งนั้น และมีการแจ้ง SMS ด้วย......แต่พอโดนปรับลดสปีดลง กลับไม่มีการแจ้งอะไรเลย
*edit แก้ไขเว้นวรรคคำครับ*
สอบถามเพื่อนๆหน่อยครับ มีใครใช้อินเตอร์เน็ต VDSL ของ 3BB โดนลดความเร็วลงมาบ้าง???
.
แนวทางแก้ไขตอนนี้
- โทรศัพท์แจ้ง CC ไปเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นมีช่างโทรติดต่อกลับมา (โทรมาอย่างเดียว ไม่ได้แวะเข้ามา onsite) เล่าอาการให้ฟัง ช่างแจ้งว่าความเร็วที่ลูกค้าได้รับ อิงตามหน้าเว็บ และไม่สนใจฟังลูกค้าอะไรเลย เอะอะๆจะขอปิดเคสอย่างเดียว
- หลังจากนั้น ทางผมเลยลองหลังไมค์คุยกับทาง CC ใน Pantip ทาง CC แจ้งว่าจะโทรศัพท์มาชี้แจงให้ลูกค้าทราบ หลังจากนั้น มี CC โทรกลับมาโดยที่ไม่ได้ชี้แจงคำตอบอะไรเลย มีเพียงแต่ว่าจะทำการแก้ config ให้...ผมทิ้งระยะเวลาประมาณครึ่งชั่วโมงลองปิดเปิด router ก็ยังอาการความเร็วที่ 30/10 เท่าเดิม
- ล่าสุด CC ทาง pantip แจ้งว่าจะประสานงานให้อีกครั้ง...
.
คือผมงงว่า ทีตอนอัพสปีดให้ลูกค้าเก่า มีการโฆษณาผ่านทางหน้าเว็บ 3BB เอง + ผมลองค้นหากระทู้เก่าๆ ก็มีลูกค้าได้รับเพิ่มปีดกันทั้งนั้น และมีการแจ้ง SMS ด้วย......แต่พอโดนปรับลดสปีดลง กลับไม่มีการแจ้งอะไรเลย
*edit แก้ไขเว้นวรรคคำครับ*