3BB โดนลดความเร็วครับ

สวัสดีครับ สอบถามเพื่อนๆหน่อยครับ ว่ามีใครใช้อินเตอร์เน็ต VDSL ของ 3BB โดนลดความเร็ว จากที่เป็นลูกค้าเก่าตอนสมัครเค้าบอก 50/10  หลังจากนั้นผมโดนลดลงมาเหลือ 30/10 ครับ
.
แนวทางแก้ไขตอนนี้
- โทรศัพท์แจ้ง CC ไปเรียบร้อยแล้ว พูดคุยกับพนักงาน 3bb แจ้งว่าความเร็วที่ลูกค้าได้รับ อิงตามหน้าเว็บ และไม่สนใจฟังลูกค้าอะไรเลย

คือผมงงว่า ทีตอนอัพสปีดให้ลูกค้าเก่า มีการโฆษณาผ่านทางหน้าเว็บ 3BB เอง + ผมลองค้นหากระทู้เก่าๆ ก็มีลูกค้าได้รับเพิ่มปีดกันทั้งนั้น และมีการแจ้ง SMS ด้วย......แต่พอโดนปรับลดสปีดลง กลับไม่มีการแจ้งอะไรเลย