ใช้บริการชิปปิ้งนี้มาปีกว่าแล้วค่ะ ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร จนเดือนกุมภาที่ผ่านมาได้มีการสั่งซื้อของจากร้านหนึ่งในเถาเปา ซึ่งร้านนี้เราเคยซื้อมาก่อน อาจส่งของช้า แต่ไม่มีปัญหาอะไร แต่เราได้ของมาไม่ครบ ซึ่งของที่ขาดไปเป็นจำนวนเงินประมาณ 17000 บาท เราได้ถามไป ทางชิปปิ้งตอบมาว่าของยังเข้าไม่ครบ ให้รอต่อไป เราสั่งของไปวันที่ 13 กุมภา ปกติรอประมาณ 15-20 วัน
ระหว่างนั้นเราถามไปก็ได้คำตอบเดิมว่ายังไม่เข้าๆ จนวันที่ 6 เมษา เราบอกไปว่ามันนานผิดปกติแล้ว ต้องการคำตอบที่ชัดเจน สรุปของอยู่ไหน ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่อง บอกจะเช็คให้ แต่ก็ไม่มีการติดต่ออะไรกลับมา
เราก็ติดต่อไปอีกที วันที่ 11 เมษา ทางชิปปิ้งตอบมาว่าของหมด รอร้านค้าคืนเงิน ตรงนี้งงมาก รอมาจะ 2 เดือนแล้ว แจ้งว่าของหมด แล้วต้องมารอทางร้านคืนเงินอีก เลยถามไปว่าต้องรอกี่วัน นี่ก็รอมานานมากแล้วค่ะ ทางชิปปิ้งตอบมาง่ายๆแบบปัดความรับผิดชอบว่า แนะนำให้เปลี่ยนร้าน ร้านค้านี้เชื่อถือไม่ได้ (ร้านนี้ระดับมงกุฏค่ะ) อ้าวงงมากค่ะ สรุปคือจะได้เงินคืนมั้ย
ตอนนั้นไม่รู้จะทำยังไง เลยลองโทรไปคุยกับฝ่ายร้องเรียนบริการ คนรับสายชื่อ คุณแคท เราเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง ซึ่งรับฟังดีมากๆ แต่ช่วงนั้นติดสงกรานต์ อาจทำให้การประสานงานล่าช้า แนะนำให้เราโทรเข้ามาอีกทีหลังสงกรานต์ พอหลังสงกราต์เราติดต่อกลับไป คุณแคทคนเดิมเช็คข้อมูลให้ แล้วแจ้งว่า ตอนนี้ของได้ส่งเข้ามาที่โกดังจีนแล้ว ให้เรารอรับของ น่าจะไม่เกินวันที่ 14 พ.ค. แต่ถ้าของยังไม่ได้อีก บริษัทจะทำการเคลมเงินคืนให้เต็มจำนวนค่ะ ตอนนั้นก็งง จะมาเข้าอะไรตอนนี้ แล้วไหนบอกของหมด แต่ก็คือจะยังไงก็ได้ละ แค่เงินไม่สูญไปก็พอ
แต่นั่นแหละค่ะ พอถึงกำหนด ไม่มีของอะไรมา ก็โทรไปถาม คุณแคทเลยแจ้งว่าจะทำเอกสารเคลมเงินคืนให้ แต่ช่วงนี้ผู้บริหารไม่เข้าบริษัท อาจจะล่าช้าหน่อย แต่ไม่เกิน 1 อาทิตย์แน่นอน ซึ่งวันอาทิตย์ที่ผ่านมา (20 พ.ค.) ครบกำหนด 1 อาทิตย์ ตามที่แจ้งแล้วค่ะ แต่จนเมื่อวาน จนถึงวันนี้ โทรไปเบอร์เดิมที่เคยติดต่อคุณแคท ไม่มีคนรับเลยค่ะ ไม่รู้จะหัวเราะหรือร้องไห้ดี นี่เล่นตลกอะไรกันคะ งงไปหมด
เลยขอมาปรึกษาทุกๆท่านในนี้ค่ะ เผื่อใครเคยมีประสบการณ์ ตอนนี้มืดไปหมด ไม่รู้จะทำยังไงดี สำหรับเราเงินจำนวนนี้เยอะมากค่ะ เงินของเราเราก็อยากได้คืน หรือใครมีบริษัทชิปปิ้งดีๆ แนะนำได้เลยนะคะ เหนื่อยใจมากจริงๆ
มีปัญหาเรื่องการเคลมเงินกับชิปปิ้ง T Cat Mall รบกวนขอคำแนะนำค่ะ
ระหว่างนั้นเราถามไปก็ได้คำตอบเดิมว่ายังไม่เข้าๆ จนวันที่ 6 เมษา เราบอกไปว่ามันนานผิดปกติแล้ว ต้องการคำตอบที่ชัดเจน สรุปของอยู่ไหน ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่อง บอกจะเช็คให้ แต่ก็ไม่มีการติดต่ออะไรกลับมา
เราก็ติดต่อไปอีกที วันที่ 11 เมษา ทางชิปปิ้งตอบมาว่าของหมด รอร้านค้าคืนเงิน ตรงนี้งงมาก รอมาจะ 2 เดือนแล้ว แจ้งว่าของหมด แล้วต้องมารอทางร้านคืนเงินอีก เลยถามไปว่าต้องรอกี่วัน นี่ก็รอมานานมากแล้วค่ะ ทางชิปปิ้งตอบมาง่ายๆแบบปัดความรับผิดชอบว่า แนะนำให้เปลี่ยนร้าน ร้านค้านี้เชื่อถือไม่ได้ (ร้านนี้ระดับมงกุฏค่ะ) อ้าวงงมากค่ะ สรุปคือจะได้เงินคืนมั้ย
ตอนนั้นไม่รู้จะทำยังไง เลยลองโทรไปคุยกับฝ่ายร้องเรียนบริการ คนรับสายชื่อ คุณแคท เราเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง ซึ่งรับฟังดีมากๆ แต่ช่วงนั้นติดสงกรานต์ อาจทำให้การประสานงานล่าช้า แนะนำให้เราโทรเข้ามาอีกทีหลังสงกรานต์ พอหลังสงกราต์เราติดต่อกลับไป คุณแคทคนเดิมเช็คข้อมูลให้ แล้วแจ้งว่า ตอนนี้ของได้ส่งเข้ามาที่โกดังจีนแล้ว ให้เรารอรับของ น่าจะไม่เกินวันที่ 14 พ.ค. แต่ถ้าของยังไม่ได้อีก บริษัทจะทำการเคลมเงินคืนให้เต็มจำนวนค่ะ ตอนนั้นก็งง จะมาเข้าอะไรตอนนี้ แล้วไหนบอกของหมด แต่ก็คือจะยังไงก็ได้ละ แค่เงินไม่สูญไปก็พอ
แต่นั่นแหละค่ะ พอถึงกำหนด ไม่มีของอะไรมา ก็โทรไปถาม คุณแคทเลยแจ้งว่าจะทำเอกสารเคลมเงินคืนให้ แต่ช่วงนี้ผู้บริหารไม่เข้าบริษัท อาจจะล่าช้าหน่อย แต่ไม่เกิน 1 อาทิตย์แน่นอน ซึ่งวันอาทิตย์ที่ผ่านมา (20 พ.ค.) ครบกำหนด 1 อาทิตย์ ตามที่แจ้งแล้วค่ะ แต่จนเมื่อวาน จนถึงวันนี้ โทรไปเบอร์เดิมที่เคยติดต่อคุณแคท ไม่มีคนรับเลยค่ะ ไม่รู้จะหัวเราะหรือร้องไห้ดี นี่เล่นตลกอะไรกันคะ งงไปหมด
เลยขอมาปรึกษาทุกๆท่านในนี้ค่ะ เผื่อใครเคยมีประสบการณ์ ตอนนี้มืดไปหมด ไม่รู้จะทำยังไงดี สำหรับเราเงินจำนวนนี้เยอะมากค่ะ เงินของเราเราก็อยากได้คืน หรือใครมีบริษัทชิปปิ้งดีๆ แนะนำได้เลยนะคะ เหนื่อยใจมากจริงๆ