รายการสั่งซื้อ apple pencil หายไปทั้งๆที่ หักเงินไปแล้วเกิดจากอะไรครับ

ได้ทำการสั่งซื้อ apple pencil เมื่อ 18/5/61 ช่วงค่ำๆ ระบบหักเงิน จากบัตรไปแล้ว 3400 บาท เช้าวันนี้ ขึ้นสถานะว่ากำลังเตรียมจัดส่ง.
แต่ตอนเย็น กลับขึ้นว่าได้รับคำสั่งซื้อ. แต่ปัจจุบันนี้ ดูใน apple store รายการสั่งซื้อ หายไปแล้ว เงินไม่กลับเข้าบัญชีด้วย
เกิดจ่กอะไรครับ