โน๊ตบุ๊คไฟติดแต่เปิดไม่ได้ค่ะ

คือตอนแรกเราใช้งานปกติ แต่พอสักพักคีย์บอร์ดอยู่ดีๆก็พิมพ์ไม่ติดเลยสักตัวค่ะ ก็เลยลองรีเครื่อง แต่ก็ค้างอยู่ที่ shutting down เราเลยพับจอปิดลงมาหวังจะกดปุ่มเปิดใหม่ คราวนี้ไฟยังติดอยู่แต่เปิดไม่ได้ เมาส์เวลาเปิดปกติจะมีไฟขึ้นใต้ล่างเมาส์แต่ตอนนี้ไม่มี ทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ