ไอแพดชาร์ตแบตไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คือว่าจะสอบถามค่ะ พอดีสายชาร์ตไอแพดกันเก่าขาดเลยมาซื้อใหม่ ชาร์ตทิ้งไว้ชั่วโมงนึงแล้วนะคะ มันก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยทีนะคะ ;( คือมันขึ้นแบบนี้ แต่ว่าไฟสีแดงกระพริบ ลองรีเซ็ตเครื่อ

ของเราเป็น ipad air 4th ใช้มาประมาณเกือบ 5 ปีแล้วค่ะ ไม่เคยหล่นเลย แต่วันนี้เกิดอุบัติเหตุ ตัวไอแพดร่วงออกจากเคสขณะที่เรายืนอยู่ค่ะ ค่อนข้างสูง แล้วก็กระแทกค่อนข้างแรงเลย ตัว touch id ยังใช้ได้ปกติค่ะ

มีแจ้งเตือนการอัพเดท ios 9.1 ผ่านทาง itunes มาให้ ผมเลยกดอัพเดทไป ปัญหาเกิดเลยครับ หน้าจอค้างอย่างงี้มา 10 ชั่วโมงแล้ว ทำไงดีครับ เห็นบางกระทู้บอกให้กดปุ่มโฮมกับพาวเวอร์ค้างไว้ แต่ของผมปุ่มโฮมพัง ซวยส