ปกติจะซื้อของผ่าน Lazada ประจำครับ โดยเฉพาะ อาหารแมวและทรายแมว ซึ่งที่ผ่านมา การจัดส่งและอื่นๆก็ไม่เคยมีปัญหาใดๆ
จนกระทั่ง Lazada มาใช้ข่นส่งบริษัท TPL ก็มีปัญหาบ่อยๆคือการจัดส่งที่ล่าช้ามาก จนล่าสุด Lazada แก้ปัญหาด้วยการยกเลิกสินค้าผม
เรื่องของเรื่องผมสั่งของ เป็นทรายแมว ไปตั้งแต่ 26/04/18 (ซึ่งก่อนสั่งได้เผื่อทรายแมวให้มีของใช้อีกราวๆ 10 วัน) ซึ่งกำหนดส่งที่ระบุไว้คือ ไม่เกินวันที่ 8/05/18 เวลาก็ผ่านไป เนิ่นนานจนมาวันที่ 5/05/18 ของก็ยังไม่มาสักทีและไม่มีการอัพเดทสถานะใดๆ ใน app หรือ e-mail ผมก็เลยตัดสินใจ Chat ไปสอบถามร้านค้า ผ่าน app ร้านค้าแจ้งว่า ได้จัดส่งไปที่ TPL ของ Lazada นานแล้ว เดี๋ยวทางร้านค้าจะช่วยตามให้ ผ่านมาอีกหลายวัน ผมก็ chat ถามร้านค้าอีก ก็คำตอบเดิม อันนี้ขอชมร้านค้า Kpet นะครับ ช่วยตามให้
แต่ผมก็ทนไม่ไหว เลยขอเบอร์ขนส่ง TPL เอง เบอร์นี้ครับ 022492384 (โทรไปเวลาทำการ ไม่เคยรับสายเลยสักครั้ง) พร้อมกับโทรตามกับลาซาด้าเอง ถึง 3 วันติด ทาง Lazada ก็แจ้งว่า มี Track No. ขึ้นแล้ว ถ้าจำไม่ผิดน่าจะวันที่ 7/05/18 เดี๋ยวคงได้สินค้าช้าสุดไม่เกินวันที่ 10 อย่างไรแล้ว เดี๋ยวจะติดต่อกลับไปทาง E-Mail เราก็รอๆแต่ไม่มีใครติดต่อกลับ ก็ได้แต่หวังว่า ของจะมาส่งตามนั้น เพราะ ไงก็ต้องรอ ของไม่มีใช้ละ รีบ เงินก็ไม่ได้มีมากมายที่จะ บ้านไกลร้านอีกไม่มีเวลาออกไปซื้อข้างนอก จนวันที่ 10/05/18 เมื่อวาน จู่ๆ ก็มีข้อความ จาก Lazada ส่งเจ้ามาที่เบอร์มือถือ พร้อมกับ E-Mail และ สถานะใน App ว่าได้ทำการยกเลิกสินค้าแล้วพร้อมจะคืนเงินให้ ........... ง่ายจังครับ
คำถามคือ: อะไรคือความรับผิดชอบของ Lazada ต่อเวลาที่เสียไป ค่าโทรศัพท์ ส่วนลด ที่ใช้ไป ที่สำคัญ ของเราไม่มีใช้ แล้วการคืนเงินผ่านบัตรเครดิต(ใช้บัตรเครดิตซื้อ) อย่างน้อยต้องรอเงินคืน ราวๆ 7 วัน อยากให้ ลาซาด้าแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ครับ
ปกติไม่เคยเขียนคอมเพลน ใครใดๆ ใน Social media นี่คือครั้งแรก หมดศรัทธา
ปล. ขอชื่นชม Kpet นะครับ แต่ขอเตือน ท่านอื่นๆว่า ขนส่ง TPL by Lazada ห่วยแตกมาก นี่ไม่ใช่ครั้งแรก ปกติ ก็ล่าช้าตลอด แต่นี้ เป็นครั้งที่ เสียความรู้สึกที่สุดครับ
[CR] ขนส่ง TPL ของ Lazada ห่วยแตกมาก
จนกระทั่ง Lazada มาใช้ข่นส่งบริษัท TPL ก็มีปัญหาบ่อยๆคือการจัดส่งที่ล่าช้ามาก จนล่าสุด Lazada แก้ปัญหาด้วยการยกเลิกสินค้าผม
เรื่องของเรื่องผมสั่งของ เป็นทรายแมว ไปตั้งแต่ 26/04/18 (ซึ่งก่อนสั่งได้เผื่อทรายแมวให้มีของใช้อีกราวๆ 10 วัน) ซึ่งกำหนดส่งที่ระบุไว้คือ ไม่เกินวันที่ 8/05/18 เวลาก็ผ่านไป เนิ่นนานจนมาวันที่ 5/05/18 ของก็ยังไม่มาสักทีและไม่มีการอัพเดทสถานะใดๆ ใน app หรือ e-mail ผมก็เลยตัดสินใจ Chat ไปสอบถามร้านค้า ผ่าน app ร้านค้าแจ้งว่า ได้จัดส่งไปที่ TPL ของ Lazada นานแล้ว เดี๋ยวทางร้านค้าจะช่วยตามให้ ผ่านมาอีกหลายวัน ผมก็ chat ถามร้านค้าอีก ก็คำตอบเดิม อันนี้ขอชมร้านค้า Kpet นะครับ ช่วยตามให้
แต่ผมก็ทนไม่ไหว เลยขอเบอร์ขนส่ง TPL เอง เบอร์นี้ครับ 022492384 (โทรไปเวลาทำการ ไม่เคยรับสายเลยสักครั้ง) พร้อมกับโทรตามกับลาซาด้าเอง ถึง 3 วันติด ทาง Lazada ก็แจ้งว่า มี Track No. ขึ้นแล้ว ถ้าจำไม่ผิดน่าจะวันที่ 7/05/18 เดี๋ยวคงได้สินค้าช้าสุดไม่เกินวันที่ 10 อย่างไรแล้ว เดี๋ยวจะติดต่อกลับไปทาง E-Mail เราก็รอๆแต่ไม่มีใครติดต่อกลับ ก็ได้แต่หวังว่า ของจะมาส่งตามนั้น เพราะ ไงก็ต้องรอ ของไม่มีใช้ละ รีบ เงินก็ไม่ได้มีมากมายที่จะ บ้านไกลร้านอีกไม่มีเวลาออกไปซื้อข้างนอก จนวันที่ 10/05/18 เมื่อวาน จู่ๆ ก็มีข้อความ จาก Lazada ส่งเจ้ามาที่เบอร์มือถือ พร้อมกับ E-Mail และ สถานะใน App ว่าได้ทำการยกเลิกสินค้าแล้วพร้อมจะคืนเงินให้ ........... ง่ายจังครับ
คำถามคือ: อะไรคือความรับผิดชอบของ Lazada ต่อเวลาที่เสียไป ค่าโทรศัพท์ ส่วนลด ที่ใช้ไป ที่สำคัญ ของเราไม่มีใช้ แล้วการคืนเงินผ่านบัตรเครดิต(ใช้บัตรเครดิตซื้อ) อย่างน้อยต้องรอเงินคืน ราวๆ 7 วัน อยากให้ ลาซาด้าแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ครับ
ปกติไม่เคยเขียนคอมเพลน ใครใดๆ ใน Social media นี่คือครั้งแรก หมดศรัทธา
ปล. ขอชื่นชม Kpet นะครับ แต่ขอเตือน ท่านอื่นๆว่า ขนส่ง TPL by Lazada ห่วยแตกมาก นี่ไม่ใช่ครั้งแรก ปกติ ก็ล่าช้าตลอด แต่นี้ เป็นครั้งที่ เสียความรู้สึกที่สุดครับ