พึ่งอัปเดตซอฟแวร์ j7prime อยู่ดีๆเครื่องป่วยเลยค่ะ ใครเป็นบ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือพึ่งอัปเดตซอฟแวร์ ไปอยู่ดีๆเครื่องมีอาคารแบบว่ากดเปิดเครื่องแล้วเครื่องไม่ติด ติดปิดแล้วเปิดใหม่ อยากรู้ว่าใครเป็นบ้างค่ะ หรือว่าเป็นที่มือถือเรา ปล.จขกท.ใช้ samsung galaxy j7primeค่ะ ขอบพระคุณล่วงหน้าคร้าาา🙏