สอบถาม รู้สึกเหมือนโดนโกงค่าส่ง line man

ตอนสั่งอาหารได้ส่วนลดค่าส่ง ตอน CF ราคาก้อราคานี้ แต่พอตอนจัดส่ง กลับมี call center เข้าใจว่า lalamove โทรมาแจ้งว่าคนส่งรถสายพานขาด ขอเปลี่ยนคนส่ง มาถึงบ้านเรียกเก็บค่าส่งนอกบิลอีก 181฿ ติดต่อกลับ call center ก้อไม่ได้ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่า นโยบายจริงๆ เป็นอย่างไร ส่งร้องเรียนไปในแอพก้อเงียบ ใครมีประสบการณ์แชร์ได้ค่ะ