ถ้า DHL โทรมาแล้ว ไม่ได้รับสาย จะมาส่งของถูกหรือเปล่าครับ

พอดีสั่งสินค้าจากเว็ปไซต์2ชิ้นแล้วเขาจัดส่งผ่าน DHL ทุกขั้นตอนดีหมดมีมาตอนจัดส่งครับผมไม่ได้รับสายพนักงานส่งสินค้าพนักงานเลยไม่ได้จัดส่ง??? ผมโทรไปถามพนักงานพนักงานบอกผมไม่ได้รับสายเขาครับและเขาก็เลยม