ขอเล่าเหตุการณ์ที่ได้เจอกับตัวมาเลยนะครับ สำหรับใครที่จะต่อประกันรถยนต์ควรต้องรู้
           ผมได้ติดต่อทำประกันผ่านโบเกอร์ชื่อดัง..โดยตกลงทำประกันชั้น 1 เบี้ยประกันอยู่ที่ 16000 บาท เป็นการต่อประกันปีที่ 2 และเมื่อช่วงปลายปี 2017 ได้เกิดอุบัติเหตุถอยรถไปเฉี่ยวกับรถที่หอ ด้วยความคิดว่าเราเป็นฝ่ายผิดและรถใครๆก็รักก็เลยโทรตามประกันเรามาเพื่อรับผิดชอบ โดยที่เจ้าของรถไม่รู้ ไม่เห็น เราก็ถ่ายรูปรถคู่กรณีไว้ เห็นทะเบียนชัดเจน พร้อมกับเขียนเบอร์โทรและแจ้งให้เจ้าของรถรับทราบว่าเราเฉี่ยวรถของคุณ แล้วก็ขยับรถตัวเองออกจากที่เกิดเหตุมาจอดอีกช่อง มันเป็นซอกตึกเราก็มาจอดอีกซอกหนึ่งซึ่งไม่เห็นรถคันที่ชน ระหว่างรอประกัน พอประกันมาก็มาดูรถเราว่ามีรอยแบบไหนบ้าง จากนั้นก็เดินไปดูรถคู่กรณีซึ่ง เจ้าของรถขับออกไปแล้ว.....โดยที่เราก็ไม่รู้ว่าไปตอนไหน เราก็เอารูปที่ถ่ายให้กับเจ้าหน้าที่ประกันเก็บหลักฐาน
..เจ้าหน้าที่ประกันก็บอกว่ามันไม่ชัดเจนเลยออกใบเคลมระบุว่าเราต้องเสียค่า แอ็คเซฟ 1000 บาทซึ่งเราก็บอกไปว่าทำไมต้องจ่ายทั้งๆที่รูปถ่ายก็มีชัดเจน ทะเบียนรถคู่กรณีก็มี เขาบอกให้ติดต่อบริษัทประกันเพื่อขออนุโรมได้

ซึ่งทางเจ้าของรถก็โทรกลับมาและบอกว่าไม่เอาความซึ่งน่าจะเป็นผลดีกับประกันที่ไม่ต้องจ่ายค่าซ่อมรถ 2 คันจากนั้น
..เราก็รีบติดต่อกลับไปที่โบเกอร์ที่เราซื้อประกัน ซึ่งตอนนั้นทางโบกเกอร์ได้ประสานงานกับบริษัทประกันและแจ้งกลับมาว่าเรื่องเรียบร้อยแล้ว...เราไม่ต้องจ่ายค่า แอ๊คเซฟ สามารถเอารถเข้าซ่อมได้เลย..เราก็สบายใจแต่.........
..เราก็เกิดอุบัติเหตุมีสุนัขตัดหน้ารถ ทำให้สเกิ๊ตหน้าแตกแต่รถไม่เป็นอะไร และก็มีชนเสาบ้างเล็กน้อย ขูดฟุตบาท เราจึงตัดสินใจที่จะเอารถเข้าเคลมประกันที่ศูนย์ที่รู้จักกัน และได้โทรเรียกเจ้าหน้าที่ประกันมาออกใบเคลมใบที่ 2 ตามอุบัติเหตุ ก็ไม่น่าจะมีอะไรทางเจ้าหน้าที่ก็ออกใบเคลมเสร็จเราก็เอารถเข้าซ่อมปรกติผ่านไป 1 อาทิตย์รถเราซ่อมเสร็จเราก็ไปรับรถเหมือนทุกอย่างจะจบแต่..............
..เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการโทรมาหาเราบอกว่าทางบริษัทประกันไม่ยอมจ่ายค่า แอ๊กเซฟให้กับทางศูนย์ เราก็เลยติดต่อกลับไปยังโบเกอร์อีกรอบทางโบเกอร์ก็พยยามประสานงานให้และได้คำตอบจากบริาัทประกันว่า ...
    .........    .........ซึ่งเราก็เลยตรวจสอบกลับไปยังศูนย์บริการที่เราเอารถเข้าซ่อมว่ามันแพงขนาดนั้นเลยหรอ ทางศูนย์ก็แจ้งกลับมาว่าค่าซ่อมทั้งหมดแค่ 18000 กว่าและได้ส่งบิลมาให้เราตรวจสอบ
ซึ่งเราก็แจ้งกลับไปยังโบเกอร์ว่าราคามันแค่นี้ ทางประกันเอาราคาที่ไหนมา อีกอย่างรถเราทำประกันชั้น 1 ถ้าเราเกินอุบัติเหตุอีกครั้งรถไม่ต้องซ่อมรถเองหรืออย่างไร จนตอนนี้ทางบริบัทประกันยังไม่ยอมจ่ายเงินให้กับศูนย์บริการซึ่งเรื่องก็ผ่านมาเป็นเดือนแล้วเราควรทำอย่าไร และมีคำถามว่า
..ประกันชั้น 1 สามารถเคลมได้กี่ครั้งกรณีเราเป็นฝ่ายผิด
..เจอเหตุการณ์แบบนี้ควรทำอย่างไร เราควรฟ้องหน่วยงานไหนได้บ้าง
..ถ้ามีอุบัติเหตุอีกเราจะแจ้งเคลมได้ไหม
..ทางประกันสามารถปฏิเสธความคุ้มครองลูกค้าได้ด้วยหรือไม่
ขอบคุณครับ