วันนี้ จ่ายบิลค่าไฟไม่ได้ค่ะ ให้ทำไงคะ

ผมจะจ่ายค่าไฟฟ้าของส่วนภูมิภาค แต่มันขึ้นว่า ไม่พบค่าไฟค้างชำระ คือผมสแกนตรง qr code ในใบเสร็จเลยอะครับ แล้วก็ลองแบบกรอกหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าแล้วด้วย ไม่ได้ทั้งสองแบบเลย ขอคำแนะนำหน่อยครับ ปล. เป็นบิล