สวัสดีครับ ผมใช้อินเตอร์เน็ตบ้าน True มานานมากแล้ว ตั้งแต่สมัยยังไม่เป็น Fiber จนมาเปลี่ยนเป็น Fiber ก็จะจำได้ว่า เวลาพนง เข้ามาเปลี่ยน และเก็บอุปกรณ์ modem ไป ก็จะติดตั้งอันใหม่ให้ใช้ต่อด้วยเลย
เรื่องของเรื่องคือ ผมใช้แพคเกจ True hispeed+ truevision อยู่ครับ ซึ่งไม่ได้ดู truevision เลย เลยตัดสินใจเปลี่ยนแพคเกจอินเตอร์เน็ตใหม่ เป็น true hispeed อย่างเดียวเพื่อเพิ่มความเร็วอัพโหลดครับ ทางพนง ก็รับเรื่อง แล้วดำเนินการปรับความเร็วให้ครับ แล้วแจ้งว่าจะเข้ามารับ "กล่อง True vision" กลับไป
พอถึงกำหนดวันนัด มีพนักงานโทรหาผม บอกว่ากำลังจะเข้าไปเก็บอุปกรณ์ ผมได้สอบถามว่า เก็บแค่ "True Vision" ใช่ไหมครับ เพราะไม่แน่ใจว่า เขาจะเก็บ modem ไปแล้วติดตั้ง modem ใหม่ให้ด้วยไหม เพราะตอนนั้นผมอยู่ที่ทำงาน พ่อแม่อยู่ที่บ้านครับ ทางพนง แจ้งว่า เก็บแค่กล่อง Truevision ครับ
พอผมกลับบ้านมา ก็ปรากฏว่า ไม่มีทั้ง true vision ทั้ง wifi modem router แล้ว แล้วผมจะใช้งาน internet ยังไงต่อครับ ผมแค่เปลี่ยนแพคเก็จ ไม่ได้ยกเลิกนะครับ แล้วโทรไปตาม Call center ก็ได้แต่บอกว่าจะติดต่อให้เร็วที่สุด ติดต่อทาง facebook ก็ไม่ได้ความคืบหน้าอะไร โดยผมติดต่อไปเมื่อวานตอนเย็น 1ครั้ง และเมื่อช่วงเช้าอีก 1 ครั้ง ได้รับข้อความแค่ว่า ช่างจะมาติดต่อดำเนินการให้ในอีก 2-3 วันทำการ ซึ่ง ผมก็มีความจำเป็นที่จะต้องใช้อินเตอร์เน็ตทั้งครอบครัวนะครับ และผมก็ยังถูกเก็บค่าบริการตามปกติอยู่ดี
รู้สึกผิดหวังกับการบริการของ Trueonline อย่างมาก ที่ละเลย และประมาทในเรื่องดังกล่าว และการแก้ไขปัญหาที่ล่าช้ามาก ไม่มีการโทรมาแจ้งความคืบหน้าแต่อย่างใด ถ้าไม่โทรไปสอบถาม ก็แทบจะไม่ได้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติมบ้าง ถ้าในวันนี้ยังไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่โดยตรงเอง คิดว่าพรุ่งนี้จะไปทำเรื่องยกเลิกinternet แล้วละครับ ทั้งเน็ตบ้าน ทั้งมือถือ
ท่านใดมีค่ายอื่นแนะนำบ้างไหมครับ ผมอยู่แถวมีนบุรี พระยาสุเรนทร์ ครับ
ขอบคุณมากครับ
มีปัญหากับการทำงานของพนักงาน Trueonline
เรื่องของเรื่องคือ ผมใช้แพคเกจ True hispeed+ truevision อยู่ครับ ซึ่งไม่ได้ดู truevision เลย เลยตัดสินใจเปลี่ยนแพคเกจอินเตอร์เน็ตใหม่ เป็น true hispeed อย่างเดียวเพื่อเพิ่มความเร็วอัพโหลดครับ ทางพนง ก็รับเรื่อง แล้วดำเนินการปรับความเร็วให้ครับ แล้วแจ้งว่าจะเข้ามารับ "กล่อง True vision" กลับไป
พอถึงกำหนดวันนัด มีพนักงานโทรหาผม บอกว่ากำลังจะเข้าไปเก็บอุปกรณ์ ผมได้สอบถามว่า เก็บแค่ "True Vision" ใช่ไหมครับ เพราะไม่แน่ใจว่า เขาจะเก็บ modem ไปแล้วติดตั้ง modem ใหม่ให้ด้วยไหม เพราะตอนนั้นผมอยู่ที่ทำงาน พ่อแม่อยู่ที่บ้านครับ ทางพนง แจ้งว่า เก็บแค่กล่อง Truevision ครับ
พอผมกลับบ้านมา ก็ปรากฏว่า ไม่มีทั้ง true vision ทั้ง wifi modem router แล้ว แล้วผมจะใช้งาน internet ยังไงต่อครับ ผมแค่เปลี่ยนแพคเก็จ ไม่ได้ยกเลิกนะครับ แล้วโทรไปตาม Call center ก็ได้แต่บอกว่าจะติดต่อให้เร็วที่สุด ติดต่อทาง facebook ก็ไม่ได้ความคืบหน้าอะไร โดยผมติดต่อไปเมื่อวานตอนเย็น 1ครั้ง และเมื่อช่วงเช้าอีก 1 ครั้ง ได้รับข้อความแค่ว่า ช่างจะมาติดต่อดำเนินการให้ในอีก 2-3 วันทำการ ซึ่ง ผมก็มีความจำเป็นที่จะต้องใช้อินเตอร์เน็ตทั้งครอบครัวนะครับ และผมก็ยังถูกเก็บค่าบริการตามปกติอยู่ดี
รู้สึกผิดหวังกับการบริการของ Trueonline อย่างมาก ที่ละเลย และประมาทในเรื่องดังกล่าว และการแก้ไขปัญหาที่ล่าช้ามาก ไม่มีการโทรมาแจ้งความคืบหน้าแต่อย่างใด ถ้าไม่โทรไปสอบถาม ก็แทบจะไม่ได้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติมบ้าง ถ้าในวันนี้ยังไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่โดยตรงเอง คิดว่าพรุ่งนี้จะไปทำเรื่องยกเลิกinternet แล้วละครับ ทั้งเน็ตบ้าน ทั้งมือถือ
ท่านใดมีค่ายอื่นแนะนำบ้างไหมครับ ผมอยู่แถวมีนบุรี พระยาสุเรนทร์ ครับ
ขอบคุณมากครับ