ทรูพอยท์หายไป 1500 กว่าแต้ม เสียความรู้สึกกับทรูมาก ความปลอดภัยของบริการอยู่ไหน

ช่วงนี้ทรูมีข่าวเรื่องความปลอดภัย ผมก็เจอมากับตัว ทรูพอยท์หายไป 1500 กว่าแต้ม หายไปโดยไม่รู้ว่าใครใช้ ซึ่งผมไม่เคยกดใช้ด้วยตัวเองเลย ครั้งแรกหายไป 1000 แต้ม เมื่อประมาณมีนาคม ซึ่งผมทราบเมื่อผมเปิดเข้าไปดูในแอพทรูยู ผมถามคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่ามีอีกเบอร์หนึ่งกดใช้แต้มผมไป ผมพอจำได้ว่าเคยเปิดเบอร์ให้คนรู้จัก แต่ตอนนี้ไม่ได้ติดต่อกันแล้ว ผมเลยโทรไปตัดเบอร์นั้นทิ้งจากระบบทรูพอยท์ และได้รับ SMS ยืนยัน พร้อมกับพนักงานโทรมาคอนเฟิร์มว่าได้ตัดเบอร์นั้นออกจากระบบสะสมของผมแล้ว และไม่ได้แต้ม 1000 แต้มคือแต่อย่างใด ยังเหลืออีก 500 กว่าแต้ม ผมไม่เคยใช้มันเลย ผมกะเก็บไว้แลกที่สำคัญๆ  แต่วันนี้ผมเช็คแต้มอีกที แต้มผมหายไป เหลือแค่ 34 แต้ม โทรไปถามคอลเซ็น ตอบไปเรื่อยว่าแต้มเป็นปีต่อไปบ้าง มันจะหมดอายุได้ยังไงมันตัดรอบสิ้นปี และนี้มันต้นปีอยู่เลย อีกอย่างผมเช็คว่าแต้มตัวไหนหมดปีไหม ไม่มีแต้มไหนหมดอายุในปีที่แล้ว ผมก็ตอบกลับไป พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็ขอเช็คอีกที คราวนี้คำตอบมั่วอีกตามเคย บอกว่าตอนที่ผมขอยกเลิกการสะสมแต้ม แต้มทั้งหมดเกิดจากเบอร์หมายเลขที่ตัดไปเลยโยกแต้มให้เบอร์นั้น ทีนี้ผมขึ้นเลยครับ เพราะตอนที่พนักงานโทรมาหาผมว่าเบอร์นั้นถูกยกเลิกการสะสมทรูพอยร์ร่วมกับบัตรประชาชนผม แต้มผมยังเหลือ 500 กว่าแต้ม และที่ผมโกรษมากคือ มาหาว่าผมไม่ได้ใช้บริการเค้า ผมอยู่กับทรูมานานและไว้ใจในบริการมาก มีใครก็แนะนำให้ใช้ ซื้อเครื่องหลายเครื่องก็ซื้อกับทรูไม่ต่ำกว่า 5 เครื่อง ซื้อของที่เซเว่นผมก็ใช้ ทรูวอเลท ได้แต้มสะสมไม่น้อยแน่นอน สรุป ตลอดเวลาที่ผมอยู่กับทรูมานานหลายปี ผมไม่ได้ใช้สิทธิ์การเป็นลูกค้าที่ภักดีกับคุณเลย เพราะผมไม่ได้ใช้แต้มเหล่านั้นเลย ผมถามหาเหตุผลก็ได้คำตอบแบบที่กว่ามาข้างต้น ระบบความปลอดภัยของคุณอยู่ไหน ตอนได้แต้มมีการบอกทาง SMS แจ้งทาง E mail แต่พอโดนตัดแต้ม แต้มหายไม่ได้รับการแจ้งเตือนอะไรทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นอีเมล หรือแอพ หรือ sms อยู่ดีๆหายไปเฉยๆ กว่าจะรู้ตัวก็ต้องเปิดมาดู  พอกันทีมันเสียความรู้สึกมากๆ กับการเป็นลูกค้าที่ภักดี ยิ่งมีข่าวออกมาแบบนี้ ประกอบการความรู้สึกที่เสียไป ผมจะไม่ไปเหยียบที่ทรูช็อปอีกเมื่อซื่อเครื่องใหม่ แล้วแน่นอนว่าผมจะยกเลิกบริการทุกอย่างของทรูที่ผมใช้อยู่ทุกอย่างทิ้งแน่นอน


ดูไว้นะครับทุกคนนี่เป็นประวัติการใช้งานที่ผมไม่เคยได้ใช้แม้แต่ครั้งเดียว มันเสียความรู้สึกขนาดไหน เพราะผมใช้บริการมาเยอะมาก แต่ไม่ได้ใช้พอยท์เลย