ตามที่ได้จองตั๋วของสายการบินดังกล่าว ระบุเวลาบิน 19.00 ของวันที่ 16 เมษายน 2561 ความผิดของ เอเจนซี่ Via.com ที่ผมบุ๊คผ่าน Skyscanner
โดยปกติเป็นคนเช็คอินออนไลน์มาตลอด ขามาวันที่ 12 ไม่มีปัญหา แต่ขากลับ ลองเช็คอินเมื่อคืนที่ 15 เมษายน 2561 ประมาณ สองทุ่ม ปรากฏว่าเช็คอินไม่ได้ไม่มีข้อมูล เลยจะมาสนามบินให้ไวหน่อย ถึงประมาณ 5 โมง แจ็คพอตแตกตรงเที่ยวบินได้มีการเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวลา 4.20 pm โดยเครื่องได้ออกไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และกำลังจะถึง กทม.
ผมได้มีการโทรถาม Call Center ได้คำตอบว่าได้มีการแจ้งเปลี่ยนแปลงแล้วแต่ทาง Agency สงวนข้อมูลลูกค้าเลยไม่สามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงได้
สรุป. สกบ ได้มีการส่งอีเมลล์ไปแจ้ง Via.com แต่ทางเอเจนซี่ไม่ได้ฟอเวิร์ด ต่อมาหา ลูกค้าทำให้พลาดเที่ยวบินไป แต่ สกบ. ก็ดีที่หาไฟท์ให้คือ ตี 1.10 โดยที่ไม่ใช้ความผิด สกบ. เลย 8 ชม จาก ห้าโมงเย็นถึงตีหนึ่ง และไม่มีเบอร์โทรให้ติดต่อตอนผมมีปัญหา มีแค่อีเมลล์ แถมตอบกลับมาอีกที วันนี้ เกือบเที่ยง
ปล.1 VIA ตอบเมลล์ได้...มาก ไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ที่ผมได้บินเพราะ สกบ. หาไฟท์ให้ และเขาบอกถ้าได้บินแล้ว ค่ารีฟันหรือชดเชยควรจบ แต่เวลาที่ผมเสียไป 8 ชมคืออะไร ถ้าเป็นสายการบิน ดีเลย์เกิน 6 ชม หรือยกเลิก ภายในหนึ่งวัน จะได้รีฟันเต็มและ มีที่พักให้ แต่ Via ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบอะไรเลย
แจ็คพอตแตกกับ Thai Lion Air เที่ยวบิน SL 759 HKT-DMK 16 April 2018
โดยปกติเป็นคนเช็คอินออนไลน์มาตลอด ขามาวันที่ 12 ไม่มีปัญหา แต่ขากลับ ลองเช็คอินเมื่อคืนที่ 15 เมษายน 2561 ประมาณ สองทุ่ม ปรากฏว่าเช็คอินไม่ได้ไม่มีข้อมูล เลยจะมาสนามบินให้ไวหน่อย ถึงประมาณ 5 โมง แจ็คพอตแตกตรงเที่ยวบินได้มีการเปลี่ยนแปลงไปเป็นเวลา 4.20 pm โดยเครื่องได้ออกไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และกำลังจะถึง กทม.
ผมได้มีการโทรถาม Call Center ได้คำตอบว่าได้มีการแจ้งเปลี่ยนแปลงแล้วแต่ทาง Agency สงวนข้อมูลลูกค้าเลยไม่สามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงได้
สรุป. สกบ ได้มีการส่งอีเมลล์ไปแจ้ง Via.com แต่ทางเอเจนซี่ไม่ได้ฟอเวิร์ด ต่อมาหา ลูกค้าทำให้พลาดเที่ยวบินไป แต่ สกบ. ก็ดีที่หาไฟท์ให้คือ ตี 1.10 โดยที่ไม่ใช้ความผิด สกบ. เลย 8 ชม จาก ห้าโมงเย็นถึงตีหนึ่ง และไม่มีเบอร์โทรให้ติดต่อตอนผมมีปัญหา มีแค่อีเมลล์ แถมตอบกลับมาอีกที วันนี้ เกือบเที่ยง
ปล.1 VIA ตอบเมลล์ได้...มาก ไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ที่ผมได้บินเพราะ สกบ. หาไฟท์ให้ และเขาบอกถ้าได้บินแล้ว ค่ารีฟันหรือชดเชยควรจบ แต่เวลาที่ผมเสียไป 8 ชมคืออะไร ถ้าเป็นสายการบิน ดีเลย์เกิน 6 ชม หรือยกเลิก ภายในหนึ่งวัน จะได้รีฟันเต็มและ มีที่พักให้ แต่ Via ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบอะไรเลย