ดาวน์โหลดรูปในLineลงคอมไม่ได้

มีใครรู้จักวิธีแก้ไขไหมค่ะ  พอดีพี่ทำงานแกดาวน์โหลดรูปจากไลน์ลงคอมไม่ได้นะค่ะ   พอกดดาวน์โหลด  มันก็ขึ้น "ไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้"
อยากรู้ว่ามันเกิดขึ้นเพราะอะไร   ลบไลน์ออก แล้วติดตั้งใหม่2-3ครั้งแล้วนะค่ะยังเป็นเหมือนเดิม