airbnb ส่งข้อความแบบนี้คือยกเลิกที่พักและการโอนเงินรึเปล่าคะ

-----------------------------------------------

update ค่ะ ตอนนี้ทางairbnbได้โทรติดต่อโฮสท์ให้แล้ว ตอนนี้โฮสท์ตอบกลับมาแล้วค่า bookingยังไม่ได้ยกเลิกค่ะ

-----------------------------------------------------

จองที่พักช่วงวันสงกรานต์ค่ะ 2วันแล้วhostไม่ตอบรับ เลยแจ้งที่ขอความช่วยเหลือ เขาให้กรอกราคาที่เราจ่ายไป,พักกับ hostคนนี้หรือไม่ ที่พักที่นี่หรือไม่ พอเสร็จแล้วก็มีข้อความตามภาพ "เราได้รับรายงานแล้ว" และก็ "ยกเลิกการโอนทันที" https://www.img.in.th/image/uiC0B2
ในอีกเมลที่ส่งมาก็มีข้อความว่า

เราได้รับรายงานแล้ว
เราจะตรวจสอบรายงานการชำระเงินที่น่าสงสัยเป็นจำนวน ฿ และทีมของเราจะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
หมายเลขตั๋วอ้างอิงคือ # แม้เราจะรับประกันไม่ได้ว่าคุณจะได้เงินคืน แต่เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้การสนับสนุนที่คุณต้องการ

อยากทราบว่าแบบนี้คือทางairbnbได้ยกเลิกการจองให้เราเลยใช่มั้ยคะ
แล้วเรื่องเงินจะจัดการอย่างไรอ่ะคะ เราหักจากบัตรatmที่เป็นvisaค่ะ
จองครั้งแรกเลยไม่รู้จะต้องทำยังไง เราผิดเองค่ะที่ไม่ส่งข้อความคุยกับโฮสท์ก่อนทำการจองและโอนเงิน
รบกวนผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่า