โอนเงินผ่าน KTB netbank ไปพร้อมเพย์ของ SCB หักเงินไปแล้วแต่เงินไม่เข้า

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ คือเมื่อคืนเราโอนเงินจากแอพ KTB netbank ซึ่งธนาคารก็ส่งเมลมาว่าโอนไปแล้ว แต่เราเพิ่งรู้ว่าเงินไม่เข้าพร้อมเพย์ที่เราโอนไปให้อ่ะค่ะ เราเลยกลับมาเช็ค statement อีกที ปรากฏว่ามันก็ขึ้นว่าหักเงินไปแล้ว แต่คนละเวลากับที่ส่งเมลมาให้เรานะคะ แถมอีกฝ่ายก็ไม่ได้เงินตามเวลาทั้งสองเลย
แบบนี้เราต้องติดต่อธนาคารไหนอ่ะคะ ใครพอมีประสบการณ์หรือรู้เรื่องนี้บ้าง T^T