คือ เราติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านครบ1ปีแล้วค่ะ ติดตั้งที่ระยอง ช่วงหลังมาย้ายไปอยู่สมุทรปราการ แล้วอินเตอร์เน็ตที่บ้านก็ไม่มีคนจ่ายจนโดนตัด เราก็เลยไปยกเลิกพร้อมเคลียร์ค่าบริการทั้งหมด และนำเอาเร้าท์เตอร์มาจากระยองนำไปคืนที่ศูนย์ 3BB ที่เซ็นทรัลบางนา
เมื่อวันที่ 5 มกราคม เค้าก็ให้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนพร้อมหน้าสมุดธนาคาร เจ้าหน้าที่บอกคืนเงินใน 45 วัน พอครบ 45 วันแล้วเงินก็ยังไม่เข้าเราก็เลยโทรไปถาม ได้ความว่า
เรื่องเพิ่งเข้าระบบวันที่ 16 มกราคม ใช้เวลาดำเนินการ 2 เดือน ประมาณว่าจะได้เงินใน 2 เดือน เราก็คิดว่าเอ้าเห่ยไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่หว่า แต่ในตอนนั้นไม่ได้อะไรนะคะคิดว่าองค์กรใหญ่การดำเนินเรื่องเลยช้า
พอถึงวันที่ 17 มีนาคม ครบ 2 เดือนแล้วค่ะ ยังไม่เข้าอีก โทรไปถามอีกค่ะ คอลเซ็นเตอร์เค้าก็บอกจะตามเรื่องให้แล้วจะมีคนโทรกลับมาแจ้ง แล้วก็มีคนโทรกลับมาแจ้งจริงค่ะ แต่แจ้งว่าเป็นวันหยุดและจะตามเรื่องให้และติดต่อกลับมาในวันทำการ (วันที่โทรเป็นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์)
ณ ตอนนี้วันที่ 20 มีนาคม ยังไม่มีใครโทรมาค่ะ เงินก็ยังไม่มียอดเข้าบัญชีค่ะ
คือเราเห็นปัญหานี้ในพันทิปเยอะมาก หวังว่าตัวเองจะเป็นผู้โชคดีไม่โดนค่ะ แต่ก็ยังโดนเหมือนกัน คือเราเข้าใจนะคะว่าเป็นองค์กรใหญ่การดำเนินเรื่องเลยช้า แต่ว่าตอนคุณเอาเงินเราไปมันก็ไม่ยาก จริงอยู่ที่คุณไม่ได้ขอให้เราไปติด เราตัดสินใจไปใช้บริการกับคุณเอง แต่ในจุดนี้มันเป็นเงินของเราค่ะ ในส่วนของความถูกต้องคือคุณต้องคืนเงินเราในระยะเวลากำหนดที่แน่นอน เราว่าเวลา 2 เดือนมันก็นานพอแล้ว ยังไม่รวมวันที่คุณบอกว่าเรื่องยังไม่เข้าระบบอีก
เงินคืนค่าประกันอุปกรณ์ 1500 บาทค่ะ เงินมีค่านะคะเมื่อถึงเวลาต้องใช้ ก่อนตัดสินใจเลือกบริการติดตั้งอินเตอร์เน็ตลองหาข้อมูลเปรียบเทียบดูดีๆนะคะ จะได้ไม่ต้องมาเสียความรู้สึกค่ะ
ทำไม 3BB เค้ายึกยักการคืนเงินค่าประกันอุปกรณ์คะ ไม่มีกำหนดที่แน่นอนเหรอคะ?
เมื่อวันที่ 5 มกราคม เค้าก็ให้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนพร้อมหน้าสมุดธนาคาร เจ้าหน้าที่บอกคืนเงินใน 45 วัน พอครบ 45 วันแล้วเงินก็ยังไม่เข้าเราก็เลยโทรไปถาม ได้ความว่า
เรื่องเพิ่งเข้าระบบวันที่ 16 มกราคม ใช้เวลาดำเนินการ 2 เดือน ประมาณว่าจะได้เงินใน 2 เดือน เราก็คิดว่าเอ้าเห่ยไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่หว่า แต่ในตอนนั้นไม่ได้อะไรนะคะคิดว่าองค์กรใหญ่การดำเนินเรื่องเลยช้า
พอถึงวันที่ 17 มีนาคม ครบ 2 เดือนแล้วค่ะ ยังไม่เข้าอีก โทรไปถามอีกค่ะ คอลเซ็นเตอร์เค้าก็บอกจะตามเรื่องให้แล้วจะมีคนโทรกลับมาแจ้ง แล้วก็มีคนโทรกลับมาแจ้งจริงค่ะ แต่แจ้งว่าเป็นวันหยุดและจะตามเรื่องให้และติดต่อกลับมาในวันทำการ (วันที่โทรเป็นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์)
ณ ตอนนี้วันที่ 20 มีนาคม ยังไม่มีใครโทรมาค่ะ เงินก็ยังไม่มียอดเข้าบัญชีค่ะ
คือเราเห็นปัญหานี้ในพันทิปเยอะมาก หวังว่าตัวเองจะเป็นผู้โชคดีไม่โดนค่ะ แต่ก็ยังโดนเหมือนกัน คือเราเข้าใจนะคะว่าเป็นองค์กรใหญ่การดำเนินเรื่องเลยช้า แต่ว่าตอนคุณเอาเงินเราไปมันก็ไม่ยาก จริงอยู่ที่คุณไม่ได้ขอให้เราไปติด เราตัดสินใจไปใช้บริการกับคุณเอง แต่ในจุดนี้มันเป็นเงินของเราค่ะ ในส่วนของความถูกต้องคือคุณต้องคืนเงินเราในระยะเวลากำหนดที่แน่นอน เราว่าเวลา 2 เดือนมันก็นานพอแล้ว ยังไม่รวมวันที่คุณบอกว่าเรื่องยังไม่เข้าระบบอีก
เงินคืนค่าประกันอุปกรณ์ 1500 บาทค่ะ เงินมีค่านะคะเมื่อถึงเวลาต้องใช้ ก่อนตัดสินใจเลือกบริการติดตั้งอินเตอร์เน็ตลองหาข้อมูลเปรียบเทียบดูดีๆนะคะ จะได้ไม่ต้องมาเสียความรู้สึกค่ะ