สอบ ทำงานตำแหน่ง helpdesk support ในโรงบาลครับ

พอดี จะทำ ตำแหน่ง IT helpdesk support  อยากทราบว่า ทำอะไรมั้งครับ รายละเอียด ผมเป็นประสานงานไม่ค่อยเก่งอ่ะครับ
พอจะมีวิธีการทำงาน ตำแหน่งนี้ไหมครับ เตรียมตัวยังไง แก้ปัญหาส่วนไหน แนะนำหน่อยนะครับ หรือ แชร์ ประสบการณ์มาสอนผม ก็ได้นะครับ
อยากจะเอาไปเป็นตัวอย่าง ไว้พัฒนาตัวเอง แล้วค่อยเปลี่ยนตำแหน่งสูงทีหวังไว้ ขอบคุณครับ