ขอเงินคืนจากการซื้อเกมในsteamแต่ไม่ได้เงินคืน

ตามหัวกระทู้เลยครับผมเคยซื้อเกมมาแต่ว่าเล่นไม่เลยทำการรีฟันขอเงินคืนซึ่งผมเมลล์จากทางsteamว่าคืนเงินเรียบร้อยแล้ว แต่พอผมเช็คในบัญชี true wallet ของผมยังไม่มีเงินขึ้นมาเลย เวลาก้เลยเดือนนึงมาแล้วครับ เสียดายเงินมากใครพอมีวิธีช่วยมั้ยครับ