สวัสดีค่ะ เราเป็นนักเรียนเรียนอยู่ในสก็อตแลนด์ค่ะ
ใช้บัตรเดบิตธนาคารกรุงไทยกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มของ Bank of Scotland เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561
เงินที่เรากดไม่ออกมา แต่เช็คยอดในบัญชี ปรากฏว่าเงินถูกตัดไปแล้ว
เราก็ได้ทำการติดต่อ Bank of Scotland เดี๋ยวนั้นเลย ซึ่งพนักงานของแบงค์ทางนี้ก็บอกว่า ต้องให้ธนาคารที่ไทยเป็นผู้ดำเนินการ เพราะเขาไม่มีฐานข้อมูลใดๆเกี่ยวกับบัตรเรา ในวันเดียวกันนั้นก็ได้ติดต่อคนที่ไทย ให้รีบติดต่อกับธนาคารกรุงไทยเพื่อเอาเงินคืนทันที แต่ธนาคารกรุงไทยบอกว่า มันเป็นความผิดของธนาคารต่างประเทศ แต่อย่างไรก็ดี ธนาคารกรุงไทยให้กรอกคำร้อง และจะดำเนินการให้
วันรุ่งขึ้นเราจึงกลับไปถาม Bank of Scotland อีกครั้งเพื่อความมั่นใจว่าธนาคารไหนที่จะดำเนินเรื่องให้ แต่ Bank of Scotland ยังคงยืนยันคำเดิมว่า เขาทำอะไรให้ไม่ได้ ต้องให้ธนาคารเจ้าของบัตรดำเนินการเท่านั้น อีกทั้งเขียน complain ไปแล้วก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ
จนถึงวันนี้ ทางธนาคารกรุงไทยบอกว่ายังไม่มีความคืบหน้าใดๆทั้งสิ้น เนื่องจาก Bank of Scotland ไม่ติดต่อกลับ
และเมื่อถามว่าจะได้เงินคืนใช่หรือไม่ พนักงานกลับเลี่ยง ไม่พูด บอกแต่ว่าให้รออย่างเดียว
เราร้อนใจมากๆแล้วค่ะตอนนี้ ต้องให้รอไปถึงเมื่อไหร่กัน
แล้วจะได้เงินคืนหรือไม่ก็ไม่ทราบได้ เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะในตอนนี้
เราเจอกระทู้นึงก็ประสบปัญหาเช่นเดียวกัน แต่ไม่ทราบว่าผลสุดท้ายเป็นอย่างไร
กระทู้นี้ค่ะ
https://pantip.com/topic/31246856
อัพเดต ณ วันที่ 7 เมษายน 2561 :ได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้วค่ะ ยอดเงินที่ได้รับคืนถูกต้อง
ขอบคุณธนาคารกรุงไทยค่ะ
ใช้บัตรเดบิตธนาคารกรุงไทยกดเงินที่ต่างประเทศ เงินไม่ออกแต่ถูกหักยอดเงินไปแล้ว ทำอย่างไรดีคะ?
ใช้บัตรเดบิตธนาคารกรุงไทยกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มของ Bank of Scotland เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561
เงินที่เรากดไม่ออกมา แต่เช็คยอดในบัญชี ปรากฏว่าเงินถูกตัดไปแล้ว
เราก็ได้ทำการติดต่อ Bank of Scotland เดี๋ยวนั้นเลย ซึ่งพนักงานของแบงค์ทางนี้ก็บอกว่า ต้องให้ธนาคารที่ไทยเป็นผู้ดำเนินการ เพราะเขาไม่มีฐานข้อมูลใดๆเกี่ยวกับบัตรเรา ในวันเดียวกันนั้นก็ได้ติดต่อคนที่ไทย ให้รีบติดต่อกับธนาคารกรุงไทยเพื่อเอาเงินคืนทันที แต่ธนาคารกรุงไทยบอกว่า มันเป็นความผิดของธนาคารต่างประเทศ แต่อย่างไรก็ดี ธนาคารกรุงไทยให้กรอกคำร้อง และจะดำเนินการให้
วันรุ่งขึ้นเราจึงกลับไปถาม Bank of Scotland อีกครั้งเพื่อความมั่นใจว่าธนาคารไหนที่จะดำเนินเรื่องให้ แต่ Bank of Scotland ยังคงยืนยันคำเดิมว่า เขาทำอะไรให้ไม่ได้ ต้องให้ธนาคารเจ้าของบัตรดำเนินการเท่านั้น อีกทั้งเขียน complain ไปแล้วก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ
จนถึงวันนี้ ทางธนาคารกรุงไทยบอกว่ายังไม่มีความคืบหน้าใดๆทั้งสิ้น เนื่องจาก Bank of Scotland ไม่ติดต่อกลับ
และเมื่อถามว่าจะได้เงินคืนใช่หรือไม่ พนักงานกลับเลี่ยง ไม่พูด บอกแต่ว่าให้รออย่างเดียว
เราร้อนใจมากๆแล้วค่ะตอนนี้ ต้องให้รอไปถึงเมื่อไหร่กัน
แล้วจะได้เงินคืนหรือไม่ก็ไม่ทราบได้ เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะในตอนนี้
เราเจอกระทู้นึงก็ประสบปัญหาเช่นเดียวกัน แต่ไม่ทราบว่าผลสุดท้ายเป็นอย่างไร
กระทู้นี้ค่ะ https://pantip.com/topic/31246856
อัพเดต ณ วันที่ 7 เมษายน 2561 :ได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้วค่ะ ยอดเงินที่ได้รับคืนถูกต้อง
ขอบคุณธนาคารกรุงไทยค่ะ