สถานะการจำหน่ายขึ้นว่า others คืออะไรค่ะ

สั่งของแบบemsมาแล้วรอรับปกติไม่มีเหตุขัดข้องอะไรแต่อยู่ๆสถานะการจำหน่ายก็ขึ้นว่า others ไม่ทราบว่าคืออะไรค่ะ แล้วต้องทำยังไงต้องไปรับของเองหรือเปล่าขอบคุณล่วงหน้าค่ะ