สอบถามวันหมดอายุของโปรกับวันตัดรอบบิล

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่า ถ้าวันที่โปรหมดอายุกับวันตัดรอบบิลคือคนละวันกัน(วันที่โปรหมดอายุถึงก่อนตัดรอบบิลถัดไป)
ถ้าโปรลด 50 % (จากการย้ายค่ายมา) จะหมดอายุแล้ว จะทำการเปลี่ยนโปรในวันถัดไปหลังที่โปรหมดอายุเลยได้ไหมคะ หรือต้องรอตัดรอบบิลก่อน
พอดีได้โปรย้ายค่าย ลด50 % ที่จะครบ 1 ปี เลยอยากจะเปลี่ยนโปรแบบอื่นเป็นแบบปกติไม่ลดอะไรทั้งนั้นใช้งานต่อค่ะ
ถ้าเปลี่ยนในวันที่หลังโปรหมดอายุ ก่อนที่จะถึงรอบบิลถัดไป โปรลด 50 % ในเดือนที่ใช้มาแล้วนั้นจะเด้งหลุดและคิดเป็น 100 % เลยไหมคะ
พอดีได้ทำการเปลี่ยนโปรมาแล้ว ในวันหลังจากโปรหมดอายุทันที จากการพูดคุยกับคอลเซนเตอร์ล่วงหน้า
ปรากฏว่าพอถึงวันชำระเงิน ค่าใช้บริการในเดือนที่จะลด50%นั้น คิดเต็ม 100 % ทันที เนื่องจากเปลี่ยนโปรดังกล่าวที่ไม่เกี่ยวข้องกับลด50%ก่อนตัดรอบบิล
เลยงงค่ะว่า สรุปมันเป็นแบบนี้หรอคะ ไม่มีการแจ้งใดๆทั้งสิ้นก่อนที่จะทำการเปลี่ยนโปรดังกล่าวค่ะ
ไม่รู้จริงๆค่ะ วอนผู้รู้มาตอบหน่อย