ทำไมขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้ครับ True

คือตอนแรกแค่ต้องการจะเปลี่ยนโปรโมชั่นรายเดือน
สอบถามในเพจมา 3 วันแล้วตอบไม่ตรงคำถามจนตอนนี้ยังเปลี่ยนไม่ได้

เลยต้องการย้ายค่าย พอจะย้าย กดขอรหัสย้ายค่าย กลับขึ้นว่า มียอดค้างชำระทั้งๆที่เพิ่งจ่ายไป
ตรวจสอบแล้วก็ไม่มียอดค้างชำระ รบกวนตรวจสอบให้ทีครับ