เงินใน true wallet จู่ๆก็โดนหักเงินเองไม่รู้ค่าอะไร

จู่ๆเงินใน true wallet ก็หายไป แล้วก็แจ้งอะไรไม่รู้ ทั้งๆที่เรายังไม่ได้ซื้อของอะไรเลยและยังไม่ได้แตะมือถือเลยครับ ผมควรทำยังไงดี? ถึงจะได้เงินคืนหรือไม่มีวิธีเอาคืนอะครับ