ไปรษณีย์มาส่งของ ขึ้นว่ามีคนรับ แต่ยังไม่ได้ของ

คือเราอยู่หอพักอ่ะค่ะ พัสดุส่งแบบ EMS วันนี้วันเสาร์ เราเช็คว่าของมาถึงไหนแล้ว มันขึ้นว่าผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มีของอยู่ข้างล่างหอเลยค่ะ ไม่มีใครเอามาวางไว้หน้าห้องด้วย คนข้างล่างหอก็เหมือนจะไม่อยู่ ไม่มีชื่อคนรับให้ด้วยค่ะ เขียนที่อยู่ถูกต้องนะคะ
เป็นแบบนี้ควรทำยังไงคะ
ปกติเราสั่งของไป ถ้าไม่มีใบแจ้งมาให้รับเอง รอบที่แล้วคนส่งเขาก็โทรมาให้ลงไปเอาแล้วเซ็นชื่อรับนะคะ แต่ทำไมครั้งนี้ถึงไม่โทรมา และขึ้นว่ามีคนรับแทน ร้อนใจมากค่ะ เพราะเป็นของสำคัญ