เราจะติดต่อพูดคุยกับคนขายใน lazada ยังไงคะ?

.

ได้ซื้อแบตเตอรี่จากร้านค้าหนึ่งในแอป Shopee สั่งซื้อแบตเตอรี่ 24 โวลต์ 100 แอมป์ มาใช้กับอินเวอร์เตอร์ในระบบโซลาร์เซลล์ ตอนได้รับแบตเตอรี่ เป็นกล่องเหล็กถูกยิงรีเวตมาแน่นหนา และมีสติกเกอร์ห้ามเปิด แต

สอบถามครับ กรณีสั่งของใน lazada ผ่านมาเป็นเดือนแล้วร้านค้าไม่ยอมส่งของ เงินก็ตัดไปแล้ว กดยกเลิกก็ไม่ได้ แบบนี้มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างไหมครับ ติดต่อ lazada ยากมากครับ

เราแจ้ง Shopee ไปว่าขนส่งส่งผิดบ้าน มีหลักฐานในแชทคือ รูปภาพที่ขนส่งส่งรูปบ้านที่ถ่ายมาเป็นบ้านคนอื่น เดาว่าเป็นอพาทเม้นท์ที่ไหนสักแห่ง เพราะคนนอกจะฝ่ารั้วบ้านเข้าไปได้ก็มีแต่อพาทเม้นท์ เป็นรูปถือพัสด

เราสั่งของออนไลน์​ จ่ายตังเเล้ว ทำไมตอนเค้ามาส่ง ต้องโทรหาเราด้วย ทั้ง ๆ ที่ก็เขียนระบุไว้เเล้ว "ว่าไม่ต้องโทร ให้วางหน้าบ้านได้เลย ถ้าจ่ายตังเเล้ว" เพราะอะไร

อย่าง Shopee ที่ต่อให้ลูกค้าใช้เหรียญ + คูปองส่วนลด สมมุติของราคา 600 ลูกค้าใช้ส่วนลด 300 แต่ Shopee จ่ายส่วนต่าง 300 นั้นให้คนขาย ได้เงินเต็มจำนวน 600 อยู่ดี อยากทราบว่า Lazada เป็นแบบเดียวกันไหมคร