อาการดาว เน็ตช้า ของเน็ตcatบ้าน มันเป็นยังไงครับ

เนื่องจากผมโทรไปเเจ้งปัญหาเจ้าหน้าที่ศูนย์cat หลายรอบ เเล้วเจ้าหน้าที่ก็มาเเก้ปัญหาบ่อย ครั้งล่าสุด เจ้าหน้าที่บอก ช่วงนี้มันดาวบ่อย ผมก็สงสัยมันคืออาการอะไร เสียรายเดือนๆละ 9ร้อยกว่าบาท ไม่คุ้มเลย